Impossible de lancer le jeu

Bonjour,
Je ne peux plus lancer le jeu Heroes à partir du launcher, quand je le veux il m’envoie ce message :

5ED0A9FA-713E-49AF-A393-C1093E4FBF79

Pouvez-vous m’aider ? (j’ai déjà désinstaller puis ré-installer le jeu)
Merci d’avance