Bienvenue sur le forum de l'Assistance technique


(system) #1

Discutez ici des problèmes qui vous empêche d’installer, de démarrer ou de rester connecté à Overwatch.


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#3

Créer un sujet avec efficacité

Avant d’ouvrir un sujet, assurez-vous d’avoir consulté notre Site d’Assistance Blizzard.

Nous vous encourageons aussi à effectuer au préalable une recherche sur ce forum afin de trouver une éventuelle solution à votre problème.

Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, nous vous invitons alors à ouvrir un nouveau sujet en prenant soin de choisir un titre précis et d’inclure une liste des manipulations déjà effectuées.

Fournir des informations pertinentes accélérera le diagnostique et aide à determiner l’origine du problème :

  • Installation et mise à jour
    Veuillez indiquer le message d’erreur ou le code d’erreur reçu
  • Connexion et latence
    Veuillez indiquer votre pays, votre fournisseur d’accès Internet, le type de raccord utilisé (Ethernet, Wi-Fi, CPL) et publier un Pathping et un rapport Looking-Glass
  • Performance et Stabilité
    Merci d’indiquer quand les problèmes ont commencé et d’inclure votre DXDiag
    Remarque: Veuillez utiliser l’adresse IP suivante lors de la réalisation des Tracert et Pathping : 185.60.112.157

#4

Réseaux Sociaux

Nous vous invitons à nous suivre sur Twitter @BlizzardCSEU_FR afin de vous tenir informé des dernières actualités de l’assistance clientèle et de l’état de nos services.

L’assistance clientèle sur Twitter est aussi disponible en anglais, allemand, français, espagnol, russe, portugais, italien et polonais.

Nous avons aussi une Chaîne YouTube de l’Assistance Clientèle où vous pourrez trouver de nombreux guides d’assistance.
Vous pouvez modifier la langue des sous-titres en utilisant le bouton CC disponible dans la barre du menu de la vidéo.


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