Impossible de charger le jeu (MaJ Halloween)

Bonsoir,

Suite à la mise à jour de l’event Halloween, à chaque fois que je clique sur Play j’ai, au lieu d’avoir l’écran de chargement du jeu, un écran noir avec mon curseur de souris normal.
J’ai beau attendre plusieurs minutes, rien ne se passe.

Même après avoir supprimé le cache “Blizzard Entertainment” cela ne fonctionne toujours pas…

Anti virus? Je vois que ca, les accès overwatch qui seraient refusé

Nope tous mes firewalls et anti-virus autorisent OW de se lancer

En fouillant un peu j’ai trouvé ça dans les fichiers log files:

[5784] [ERR] [bnl] [External(0)] [External()] [2019-10-15T19:35:15.844Z]: ContainerHandler: [20191015T21:35:15] {980} ERR: GetKeyMapping failed during Validation.
[5784] [ERR] [bnl] [External(0)] [External()] [2019-10-15T19:35:15.847Z]: PathOps: [20191015T21:35:15] {980} ERR: … is the leading path component: /…/.build.info
[5784] [ERR] [bnl] [External(0)] [External()] [2019-10-15T19:35:15.847Z]: PathOps: [20191015T21:35:15] {980} ERR: path normalization failed: /…/.build.info

Du nouveau pour ton soucis car j’ai le même problème

Envoie ton copié-collé de tes log files

Et nan rien de nouveau j’ai même tenté de mettre à jour mes pilotes etc rien n’y fait

[1468] [ERR] [bnl] [External(0)] [External()] [2019-10-15T20:27:16.327Z]: PathOps: [20191015T22:27:16] {1170} ERR: … is the leading path component: /…/.build.info
[1468] [ERR] [bnl] [External(0)] [External()] [2019-10-15T20:27:16.327Z]: PathOps: [20191015T22:27:16] {1170} ERR: path normalization failed: /…/.build.info
[1468] [ERR] [Game] [External(0)] [External()] [2019-10-15T20:27:26.588Z]: #= VoiceClient: ERROR:+ Cannot set active mic to unknown device Microphone (Périphérique High Definition Audio)
[1468] [ERR] [Game] [External(0)] [External()] [2019-10-15T20:27:26.588Z]: #= VoiceClient: ERROR:+ Cannot set active speaker to unknown device Haut-parleurs (Périphérique High Definition Audio)

Vous avez tenter la réparation des fichiers?

oui sans cuccès pour ma part

Je viens d’y penser justement!
Et là je viens de le faire et au lieu de play yavait update, du coup je télécharge l’event à nouveau, je t’en dis plus après

ÇA FONCTIONNE

Super!!

bon jeu alors, y’a du avoir un soucis lors du telechargement de l’update.

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Je laisse le topic ouvert si jamais voilà qlq pourrait t’aider

Essaie de désinstaller et réinstaller

Ou aussi tente de mettre à jour tes pilotes

Et peut-être de retirer le cache “Blizzard Entertainment” en faisant windows key + R et tu mets %ProgramData% et tu supprimes celui qui est Entertainment

moi ca marche pas…

comment on met les pilotes ç jour?

Windows key -> Ordinateur, clique droit dessus -> Gérer -> et normalement ya un truc c’est Périphériques tu cliques dessus et t’as tout tes pilotes sur ton pc

j’ai essayé tout ça mais rien ne fonctionne je ne sais pas quoi faire pour avoir cette maj Halloween.

Le pire c’est que depuis le début ya personne du staff qui réponds bruh…

Essaie d’aller créer un topic sur le serv US peut-être qu’ils seront plus réactifs là-bas :confused:

Bonjour à tous,

Navrée de n’avoir pu répondre plus tôt :confused:

Pour ceux qui ont un problème d’écran noir au lancement, pouvez-vous vérifier si vous avez le programme Razer Chroma et/ou Synapse de présent sur votre PC ?

Si c’est le cas assurez-vous que ces logiciels soient bien à jour.

Dans le cas ou le problème persiste désinstallez-les pour vérifier que ce ne soit pas la cause du crash. Attention Chroma laisse parfois des traces malgré une désinstallation et ces fichiers peuvent poser problème :

  • C:\Windows\System32\RzChromaSDK64.dll
  • C:\Windows\SysWOW64\RzChromaSDK.dll
  • C:\Windows\SysWOW64\RzAPIChromaSDK.dll

Il semblerait que le Razer Cortex Game Booster puisse également provoquer ce genre de crash donc assurez-vous que ce ne soit pas actif.

N’hésitez pas à nous faire savoir si le soucis est réglé ou pas. Si ce n’est pas le cas nous donner un maximum d’informations sur le problème et la façon dont il se manifeste, ainsi que les étapes déjà réalisées pour le régler serait super :slight_smile:

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