Ping important et maps inaccessibles

Bonjour,

Depuis quelques jours, j’ai constaté sur PC que le ping avait grimpé en flèche. D’ordinaire, je tourne entre 60ms - 120ms, ce qui ne m’empêche pas du tout de jouer (bizarrement mais comme ça passe, je m’en plains pas). Or maintenant, peu importe les serveurs, peu importe ma connexion (avec ou sans vpn, wifi ou câble éthernet), je m’estime heureuse si j’ai « seulement » 250ms. En général, ça tourne autour de 350/400ms et j’ai déjà eu des piques à 600/700ms… autant dire que c’est injouable.
J’ai aussi remarqué que certaines maps ne chargeaient juste pas… Comme l’usine Volskaya qui me bloque sur l’image de l’annonce de la map. Je finis par être exclue pour inactivité sans même être arrivée au menu du choix des personnages. Je ne peux même pas me déconnecter de la partie car le menu des options ne s’affiche plus non plus, et ça arrive que ce soit en partie rapide ou en échauffement.

Peu après la dernière MAJ, ça arrivait aussi sur PS4 où j’ai déjà fini à plus de 1000ms, mais maintenant c’est redevenu comme avant, même si je dois attendre une éternité pour avoir des parties parfois, surtout en arcade (je laisse tourner 20/25min et après j’arrête).

Sur PC, j’ai fait toutes les solutions proposées par le topic de Blizzard (vide du cache dns, supprimer les dossiers de cache du jeu, …), sans aucun changement.
J’ai vérifié ma connexion internet et il n’y a rien de ce côté non plus, je n’ai pas de baisse de débit et j’arrive à faire tourner des MMO sans problèmes, même avec VPN.

Voilà, voilà… Si vous avez des suggestions, je suis preneuse.
Merci d’avance!

Bonjour SibylMisia,

Si le problème se situe tout autant sur votre ordinateur que sur la console, il est peu probable que le problème se situe au niveau de votre ordinateur ou du client de jeu.

Pourriez-vous partager les éléments suivants afin que nous ayons un aperçu de votre connexion ?
Si le problème persiste, veuillez s’il vous plait fournir les informations suivantes:

Fournisseur d’accès Internet -
Pays -
Modem (et la version du firmware si possible) -
Router (et la version du firmware si possible) -
Carte réseau (Version des pilotes et date des pilotes si possible) -
Type de connexion utilisée (Sans Fil / USB / Ethernet) -
Système d’exploitation -
Logiciel de sécurités installés (Pare-feu, Anti-Virus) -
Résultat de Looking Glass :
Trace route vers votre serveur :
Pathping vers le serveur :
WinMTR vers le serveur :

Les tests sont a réliser lorsque la latence est présente.


Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

Bonjour,

Voici les résultats des tests. Comme vous allez le voir, je travaille actuellement à Shanghai. Pour les serveurs j’ai l’habitude d’aller sur Europe mais je passe aussi régulièrement sur Asie. Il y a une légère différence de latence mais rien de vraiment significatif et les maps qui ne chargent pas sont là aussi (ou elles chargent mais ça prend tellement longtemps qu’en partie rapide, je suis exclue avant)

FAI: China Telecom
Pays: Chine, Shanghai
Modem: //
Router: Epon HG2821T-U
Carte réseau: Realtek 8821CE Wireless lan 802.11ac (Date du pilote: 05/06/2019, version: 2024.0.8.108)
Type de connexion: Ethernet actuellement
Système d’exploitation: Windows 10, 64
Logiciel de sécurité: Pare feu windows, Kaspersky antivirus
Résultats de Looking Glass:

traceroute to 23.104.212.18 (23.104.212.18), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.410 ms  0.402 ms  0.400 ms
 2  37.244.25.2 (37.244.25.2)  1.266 ms  1.275 ms  1.274 ms
 3  Blizzard Blizzard  0.814 ms  0.829 ms  0.830 ms
 4  137.221.66.34 (137.221.66.34)  0.447 ms  0.464 ms  0.462 ms
 5  137.221.77.80 (137.221.77.80)  103.756 ms  103.776 ms  103.778 ms
 6  137.221.77.32 (137.221.77.32)  0.849 ms  0.907 ms  0.882 ms
 7  prs-b8-link.telia.net (62.115.178.204)  0.756 ms  0.762 ms  0.758 ms
 8  prs-bb4-link.telia.net (62.115.138.138)  141.871 ms  141.910 ms  141.921 ms
 9  rest-bb1-link.telia.net (62.115.122.159)  78.908 ms  78.940 ms  78.964 ms
10  las-b24-link.telia.net (62.115.114.86)  133.309 ms  133.297 ms  133.324 ms
11  las-b4-link.telia.net (62.115.119.41)  133.450 ms  133.425 ms  133.421 ms
12  213.248.100.147 (213.248.100.147)  141.328 ms  139.912 ms  140.015 ms
13  po-2.ce01.lax-11.us.leaseweb.net (173.208.124.7)  139.383 ms  139.388 ms  139.367 ms
14  * * *
15  * * *


06/10/2020 03:39:33 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 23.104.212.18 (23.104.212.18), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.441 ms  0.378 ms  0.370 ms
 2  * * *
 3  * * *
 4  * * *
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06/10/2020 03:39:31 UTC
--------------------

PING:
PING 23.104.212.18 (23.104.212.18) 56(84) bytes of data.

--- 23.104.212.18 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms



06/10/2020 03:39:33 UTC
--------------------

PING:
PING 23.104.212.18 (23.104.212.18) 56(84) bytes of data.

--- 23.104.212.18 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3001ms



06/10/2020 03:39:33 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Oct  6 03:39:31 2020 Blizzard  1.|-- Blizzard                             0.0%    10    0.4   0.3   0.2   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.24.131                             0.0%    10    0.7   0.7   0.5   0.9   0.0
  3.|-- Blizzard                             0.0%    10    1.4   2.3   1.0  11.9   3.3
  4.|-- 137.221.66.42                             0.0%    10    0.9   0.7   0.5   1.0   0.0
  5.|-- ???                                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  6.|-- 137.221.78.34                             0.0%    10    1.4   2.3   1.1  11.0   3.0
  7.|-- adm-b2-link.telia.net                    10.0%    10    2.2   2.3   1.9   2.7   0.0
  8.|-- adm-bb4-link.telia.net                    0.0%    10  145.5 145.5 145.4 145.6   0.0
  9.|-- 213.155.136.166                           0.0%    10  145.8 146.0 145.5 148.7   0.9
 10.|-- rest-bb1-link.telia.net                   0.0%    10   93.5  93.5  93.4  93.8   0.0
 11.|-- las-b21-link.telia.net                    0.0%    10  148.1 148.1 147.9 148.6   0.0
 12.|-- las-b4-link.telia.net                     0.0%    10  149.8 149.9 149.8 150.3   0.0
 13.|-- 213.248.100.147                           0.0%    10  148.4 148.3 148.0 148.8   0.0
 14.|-- po-2.ce02.lax-11.us.leaseweb.net          0.0%    10  147.8 147.7 147.6 147.8   0.0
 15.|-- ???                                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


06/10/2020 03:39:31 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Oct  6 03:39:33 2020 Blizzard  1.|-- Blizzard                       0.0%    10    0.2   0.5   0.2   1.7   0.0
  2.|-- 37.244.25.2                       0.0%    10    0.6   0.9   0.6   2.1   0.3
  3.|-- Blizzard                      0.0%    10    1.1   1.0   0.8   1.1   0.0
  4.|-- 137.221.66.34                     0.0%    10    0.7   5.9   0.5  53.7  16.8
  5.|-- 137.221.77.80                     0.0%    10    3.8  27.5   2.4 139.7  43.5
  6.|-- 137.221.77.32                     0.0%    10    1.1   3.6   0.9  24.4   7.3
  7.|-- prs-b8-link.telia.net             0.0%    10    0.7   0.9   0.7   1.1   0.0
  8.|-- prs-bb4-link.telia.net            0.0%    10  135.5 135.6 135.2 137.5   0.5
  9.|-- rest-bb1-link.telia.net           0.0%    10   80.2  79.1  78.9  80.2   0.3
 10.|-- las-b24-link.telia.net            0.0%    10  133.6 133.7 133.5 134.7   0.0
 11.|-- las-b4-link.telia.net             0.0%    10  133.7 133.8 133.3 135.0   0.3
 12.|-- 213.248.100.147                   0.0%    10  141.0 140.2 139.8 141.4   0.0
 13.|-- po-2.ce01.lax-11.us.leaseweb.net  0.0%    10  139.5 139.5 139.4 139.7   0.0
 14.|-- ???                              100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


06/10/2020 03:39:33 UTC
--------------------

WinMTR:

|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  264 |  264 |    0 |    1 |   15 |    1 |
|                              100.65.0.1 -    0 |  264 |  264 |    3 |    8 |   48 |   48 |
|                           61.152.49.177 -    0 |  264 |  264 |    3 |    8 |   21 |   11 |
|                          101.95.120.158 -    0 |  264 |  264 |    3 |    6 |   17 |    6 |
|                           202.97.24.130 -    8 |  207 |  192 |   17 |   20 |   31 |   26 |
|                           202.97.33.126 -    0 |  264 |  264 |    4 |    6 |   30 |    5 |
|                           202.97.43.234 -    3 |  242 |  236 |  210 |  218 |  245 |  225 |
|                            202.97.92.37 -    6 |  218 |  206 |  156 |  162 |  183 |  167 |
|                           38.142.238.33 -    0 |  264 |  264 |  190 |  194 |  213 |  195 |
|   be3271.ccr41.lax01.atlas.cogentco.com -   12 |  180 |  159 |    0 |  149 |  182 |  148 |
|be2197.rcr21.b020604-0.lax01.atlas.cogentco.com -   10 |  195 |  177 |  146 |  149 |  160 |  148 |
|                            38.122.21.90 -    8 |  203 |  187 |  155 |  159 |  193 |  158 |
|        po-1.ce01.lax-11.us.leaseweb.net -    5 |  222 |  211 |  157 |  170 |  197 |  167 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   53 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Voilà, dites moi s’il vous faut d’autres informations.