1 mois d'abonnement = 2h de jeu / 190h de connexion impossible

Comme je l’ai précisé dans un précédent post, j’ai absolument tout essayé des propo de dépannage de blizzard. J’ai bien évidemment résilié mon abo et j’attends un miracle !

Si vous trouvez une solution pérenne à mon problème, j’vous paie une sucette !

Fournisseur d’accès Internet : Orange
Pays - France
Modem (et la version du firmware si possible) - livebox 2 - ??
Router (et la version du firmware si possible) - ??
Carte réseau (Version des pilotes et date des pilotes si possible) - Aquantia AQtion 10Gbit Network Adapter (NDIS 6.50 Miniport) - version 1.40.42.0 - 26/04/2017
Type de connexion utilisée (Sans Fil / USB / Ethernet) - wifi
Système d’exploitation - Windows 10 famille
Logiciel de sécurités installés (Pare-feu, Anti-Virus) - Windows defender

TRACEROUTE:
traceroute to 92.147.68.242 (92.147.68.242), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.290 ms 0.283 ms 0.282 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.513 ms 0.587 ms 0.674 ms
3 Blizzard Blizzard 1.128 ms 1.181 ms 1.227 ms
4 137.221.66.46 (137.221.66.46) 1.045 ms 1.057 ms 1.058 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 6.384 ms 6.398 ms 6.399 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 6.927 ms 6.394 ms 6.376 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 6.494 ms 6.556 ms 6.538 ms
8 81.52.179.221 (81.52.179.221) 6.120 ms 6.164 ms 6.180 ms
9 193.251.132.173 (193.251.132.173) 12.659 ms 12.660 ms 12.640 ms
10 81.253.184.177 (81.253.184.177) 15.756 ms 15.884 ms 15.861 ms
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29/09/2019 19:12:24 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 92.147.68.242 (92.147.68.242), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.310 ms 0.303 ms 0.366 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 0.612 ms 0.718 ms 0.813 ms
3 Blizzard Blizzard 1.442 ms 1.495 ms 1.593 ms
4 137.221.66.38 (137.221.66.38) 1.238 ms 1.263 ms 1.266 ms
5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 1.091 ms 1.126 ms 1.131 ms
6 137.221.77.32 (137.221.77.32) 1.132 ms 1.576 ms 1.524 ms
7 81.52.179.3 (81.52.179.3) 1.750 ms 1.841 ms 1.821 ms
8 81.253.184.177 (81.253.184.177) 8.806 ms 8.912 ms 8.962 ms
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29/09/2019 19:12:24 UTC

PING:
PING 92.147.68.242 (92.147.68.242) 56(84) bytes of data.

— 92.147.68.242 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3000ms

29/09/2019 19:12:24 UTC

PING:
PING 92.147.68.242 (92.147.68.242) 56(84) bytes of data.

— 92.147.68.242 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3000ms

29/09/2019 19:12:24 UTC

MTR:
Start: Sun Sep 29 19:12:24 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.5 0.3 0.2 0.5 0.0
2.|-- 37.244.24.130 20.0% 10 0.5 279.2 0.5 478.2 200.3
3.|-- Blizzard 0.0% 10 2.5 1.6 1.1 2.5 0.0
4.|-- 137.221.66.46 0.0% 10 1.0 5.9 1.0 42.4 13.0
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 6.7 11.4 6.1 49.3 13.5
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 18.0 11.1 6.2 25.1 7.9
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 6.5 10.8 6.3 48.7 13.3
8.|-- 81.52.179.221 0.0% 10 6.0 6.6 5.9 9.4 1.0
9.|-- 193.251.132.173 0.0% 10 12.6 12.7 12.4 13.1 0.0
10.|-- 81.253.184.177 0.0% 10 16.6 18.2 15.6 37.2 6.6
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

29/09/2019 19:12:24 UTC

MTR:
Start: Sun Sep 29 19:12:25 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 0.5 0.7 0.5 1.1 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.2 1.0 1.4 0.0
4.|-- 137.221.66.38 0.0% 10 1.1 1.1 1.0 1.5 0.0
5.|-- 137.221.77.68 0.0% 10 1.0 0.9 0.9 1.0 0.0
6.|-- 137.221.77.32 0.0% 10 1.2 1.7 1.0 6.1 1.4
7.|-- 81.52.179.3 0.0% 10 1.5 1.7 1.3 2.2 0.0
8.|-- 81.253.184.177 0.0% 10 4.7 4.9 4.6 5.7 0.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

29/09/2019 19:12:24 UTC

Bonjour Allandra,

Effectivement, vous avez déjà créé un sujet dans lequel j’ai répondu ici.
Si nous avions eu les réponses aux questions que nous vous avons posé il y a trois semaines, peut-être que le problème serait déjà résolu.

En l’état, il manque toujours les Tracert, Pathping et WinMTR collectés depuis votre machine en direction de notre infrastructure lorsque le problème est présent.

Quoiqu’il en soit, vous indiquez utiliser une connexion Wifi. Avez-vous fait un essai à l’aide d’un câble Ethernet ?
Des signalements indiquent que suites les dernières mises à jour de Windows 10 pourraient poser des difficultés avec certaines cartes réseau. Il pourrait alors être utile de refaire un essai après avoir désactivé puis réactiver votre carte réseau et sans changement, après avoir désinstaller les mises à jour Windows de septembre.


Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
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