A l'aide ce bug m’empêche de jouer

Assistance Assistance Technique
1

Saluut ! j’ai besoin d’aide s’il vous plait !!
je mets dans le contexte : j’ai enfin un compte wow premium, je créer mon personnage et lorsque que je me connecte je regarde la bonne cinématique !
Après 5 minutes de jeu, je suis kick du serveur et un message d’erreur apparaît : vous avez été déconnecté (WOW51900319) ; je me dis donc : cela doit être un petit bug, pas grave ! Je me reconnecte et cela le refait… Cela dure depuis 2-3 semaines je suis déco tout le temps…
merci pour votre aide : en attendant vos réponse
cordialement,
PS : j’ai déjà effectué les conseils donnés sur le forum (rename les dossiers …)
bon… j’ai désactivé le pare-feu problème toujours présent et j’ai le choix dans API graphique : comptabilité DirectX 11 ou DirectX11 (vos conseils)

(j’ai créé un nouveau compte (celui-ci)) pour pouvoir poster le message (trop de sujets créés)

2

Tu as fait ce que je t’avais demandé de tester? :thinking:

3

désactiver le pare-feu ? milles excuses je me perds là…

4

Non d’essayer sur une connexion 4g ou un réseau internet différent

5

je ne peux pas, j’ai un pc fixe

6

Mais tu n’as pas un smartphone avec un partage de connexion? :frowning:

7

si mais mon pc ne peut se connecter qu’en filaire

8

Aïe dommage. Précise dans le post que tu as fait toute la procédure de ce lien:

9

effectivement j’ai tout fais bien (il me semble)

10

Bonjour Courageuse,

Pour résoudre ce problème de connexion, je vous propose dans un premier temps de consulter cet article.

Si le problème persiste, veuillez s’il vous plait fournir les informations suivantes:

Fournisseur d’accès Internet -
Pays -
Modem (et la version du firmware si possible) -
Router (et la version du firmware si possible) -
Carte réseau (Version des pilotes et date des pilotes si possible) -
Type de connexion utilisée (Sans Fil / USB / Ethernet) -
Système d’exploitation -
Logiciel de sécurités installés (Pare-feu, Anti-Virus) -
Résultat de Looking Glass :
Trace route vers votre serveur :
Pathping vers le serveur :
WinMTR vers le serveur :

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

11

Fournisseur d’accès Internet - Free
Pays - France
Modem (et la version du firmware si possible) - Free Delta (la dernière)
Router (et la version du firmware si possible) - Free Delta (la dernière)
Carte réseau (Version des pilotes et date des pilotes si possible) - Free Delta (la dernière)
Type de connexion utilisée (Sans Fil / USB / Ethernet) - Ethernet
Système d’exploitation - Windows 10
Logiciel de sécurités installés (Pare-feu, Anti-Virus) - J’ai un pare-feu, les joueurs m’ont indiqué de le désactiver pour voir si ça venait de là