Bug impossibilite de loot en donjon

J’ai un bug assez bizzare en jeu, j’ai demandé a des amis mais personne ne semble l’avoir.
il m’est impossible de loot quoi que ce soit en donjon, que ce soit loots de boss, items de quetes, skins de la monture dragon.
J’ai fait plusieurs essais sur le 2 eme donjon de l’extension et en plusieurs essais, impossible d’avoir les 2 items de quete de l’avant dernier boss et pas un seul loot non plus, que des gold.
je viens de finir un autre donjon, tout le groupe a eu un skin de monture dragon/items sauf moi, pareil que des gold, alors que c’etait ma première fois…
qurlqu’un a eu le meme souci ? que faut il faire ? c’est chiant de refaire le meme donjon en boucle pour une quete et que ca ne donne rien…