j’ai payer pour un changement de race j’ai le reçu dans ma boitte mail mais pas dispo dans ma liste de personnage
Bonsoir 
Dans un tout premier temps, regardez directement dans l’historique de vos achats si votre service de personnage apparaît bien avec le statut « Terminé ».
Si c’est le cas, attendez 24 heures avant de contacter notre assistance, il y a encore une chance que le service de personnage se finalise tout seul.
il est pas dans l’"historique des achat et quand j’appelle ma compagnie sa dis bien le paiement est passer et j’ai le reçu dans ma boitte mail
Bonjour Xênna,
Si le paiement n’apparaît pas dans votre historique, c’est typiquement que l’achat n’a pas été débité de notre côté. Ce que vous verriez du côté de votre banque correspondrait alors à la pré autorisation associée au paiement, qui peut réserver temporairement les fonds mais sans les débiter.
N’hésitez pas à soumettre une requête à ce sujet via notre site d’assistance pour que nos équipes de facturation puissent confirmer cela avec vous.