Comment supprimer un authentificator

Bonjour j’ai posté service clientèle mais pas de nouvelles donc je tente ici .
N ayant plus accès à mon compte car bloqué par authentificator j aimerai pouvoir rejouer pour l extension prochaine.
J’ai essayé les numéros de téléphone, ils sont tous hors service, j’ai requête 5 ou 6 fois sur les 2 derniers mois en donnant mon adresse mail et mon num de tel mais aucun signe de vie.
Quelqu un aurai t il deja eu ce problème ?
Merci

Bonjour,

Normalement cela devrais régler tes soucis si tu as encore accès à ton compte battle net sur le navigateur.
En allant sur ton compte battle.net : https://www.blizzard.com/fr-fr/
Puis « configuration du compte » après être connecté.
Après tu as un onglet « sécurité » et dedans tu as une partie « AUTHENTICATOR » que tu peux désactivé.

Reviens vers nous si le soucis persiste pour trouver de nouvelle solution.

A bientôt sur Azeroth !
Soomp

( oui c’est le même message je le reposte au cas ou )

Merci de ta réponse mais malheureusement non lorsque je veux me connecter sur mon battlenet il me demande direct un code authentificator, ce compte que j utilise pour poster est celui de mon frère.

En utilisant la partie « impossible de se connecter ? » sur le site battle.net, puis la partie « supprimer mon Authenticator » ?
https://us.battle.net/login/fr/
C’est une autre possibilité

Je viens d essayer et lorsque je clique sur impossible de se connecter il m ouvre la même page avec le même code à rentrer dans un autre onglet.
J avais entendu dire qu on pouvait le désactiver avec un sms mais je trouve pas.

Hello,
Je me permet de remettre mon post ici :

Donc si tu n’as ni le code de l’authenticator, ni la possibilité de recevoir un sms il faudra passer par la requête (et comme le dit Soomp tu n’as pas besoin de te connecter)

Maintenant plus haut tu nous dis :

Honnêtement je trouve ça bizarre, tu as bien check tes courriers indésirables ? Tu as essayé avec une autre adresse mail ?

Si vraiment tu penses ne pas recevoir les mails de l’assistance, crée toi un nouveau compte battle.net et fait les requêtes depuis le nouveau compte comme ça tu auras le suivi directement depuis le site.

Mon numéro de tél actuel est celui qui avait été associé à l authentificator par contre mon compte date de wotlk et c était mon ancien num.
J’ai bien vérifier les courriers indésirables etc et je n’ai jamais rien reçu comme réponse et étant donné que je ne peux pas accéder à mes requêtes vu que je ne peux pas me connecter à battlenet j’ai bien précisé qu’il pouvait me contacter par mail.
J’ai pensé aussi à refaire un compte au nom de ma copine et j avais aussi requête sur battlenet mais idem jamais reçu de réponse et quand je suis retourné dans l onglet requête il n y avait plus rien.
Pour résumé je connais mon mail mon pass mon tél je peux fournir une photocopie de ma carte d identité etc mais pour les numéros de série la plupart sont des éditions acheté en dlc et vu que je n’ai plus accès au battlenet je ne sais rien faire.
Je précise aussi que j’ai le HF 400 mounts donc évidemment je n aurai pas la foi pour recommencer à zéro c est en partie pour ça que je tiens à le récupérer :sweat_smile::sweat_smile:

Je suis désolé mais je crois que tu t’y prends mal. Les requêtes ne disparaissent pas comme ça…

Crée toi un nouveau compte, fais une requête en expliquant ton problème en incluant toutes les infos, en précisant que quand tu donnais une adresse mail de contact tu ne recevais jamais de réponse donc tu as été obligé de crée un autre compte.

C’est le maximum que tu puisses faire, rien ne sera fait depuis les forums.

Tu es loin d’être le premier à avoir ce souci. Et à chaque fois ouvrir une requête, sans même se connecter, a suffit.

Bonjour à tous,

@Rxee, vous rencontrez visiblement un souci pour recevoir nos emails (sur votre hotmail). Il faudra effectuer les manipulations de l’article suivant voire juste ouvrir une nouvelle requête en laissant un autre email de contact (chez un autre hébergeur) au cas où nos messages seraient bloqués en amont :

Merci pour vos réponses je vais essayer une nouvelle requête en incluant mon adresse gmail en plus, je vous donne des nouvelles mardi.

Voilà merci j’ai enfin récupéré mon compte. Pour ceux qui aurai le même problème c’est outlook qui repousse directement les mails et on ne reçoit donc rien même dans le courrier indésirable.
J’ai donc utilisé mon adresse gmail.

Tant mieux !

A bientôt sur Azeroth !
Soomp