Bonjour alors voilà je viens vers ce forum afin de trouver je l’espère une solution à mon problème je vous explique…
Je lance le jeu tout va bien je connecte mon perso et 5min après je suis déco et en essayant de me reco j’ai un message qui me dis « Compte blizzard introuvable » j’ai tout essayer pour résoudre ce problème supprimer le cache renommer les dossiers mettre à jours mes pilotes réparé et vérifier réinstaller le jeu etc etc mais rien ne va. Donc si quelqu’un peut m’aider sa serai très gentil merci d’avance.
Bonjour Bûst,
Le message d’erreur que vous obtenez en essayant de vous reconnecter peut être lié à une erreur au moment de renseigner vos identifiants de compte. Je vous recommande donc de vérifier dans un premier temps l’adresse email et le mot de passe dans l’application, en particulier si vous les avez modifiés récemment.
Si l’erreur persiste alors je vous invite à réinitialiser les fichiers de l’application en suivant les indications données dans ces articles : https://eu.battle.net/support/article/34719 et https://eu.battle.net/support/article/34721
Si vous continuez à rencontrer la même erreur, ouvrez alors une requête en attachant vos fichiers système : https://eu.battle.net/support/fr/help/contact/164/ticket afin que l’assistance puisse regarder cela de plus près.