Déconnections fréquentes en Suisse

Assistance Assistance Technique
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Chapucinna, des joueurs accèdent à nos serveurs européens depuis tout l’Europe, certains sont en Afrique, d’autres en Amérique et notamment au Québec ou encore en Asie.
En ce qui nous concerne, nous ne trouvons pas que cette situation soit risible. Je puis vous assurer que nous n’avons mis en place aucune restriction visant à restreindre l’accès des joueurs de CERTAINS joueurs Suisses. Si votre opérateur reçoit sans arrêt des appels de joueurs se plaignant de problème de connectivité que ne rencontrent pas les autres, il serait regrettable que cela ne prête qu’a sourire.

Une fois encore, constatez-vous un changement en testant la connexion à l’aide d’un VPN ou de la connexion de votre GSM sans activer son Wifi ?

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

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Bonjour,

Jouant également depuis la Suisse, j’ai également des déconnexions « wow « intempestives depuis un peu plus d’un mois environ. (2-3 par jour).

Contrairement aux précédentes personnes qui ont postés ici, je ne suis pas chez le fournisseur d’accès Swisscom (ou swissCON comme je aime l’appeler, mais c’est une autre histoire). Mon fournisseur d’accès est Citycable.ch.

je tacherais d’apporter toutes les infps requises, mais c’est bien ennuyant car la majorité de mes décos se passent en RBG et ca commence a « gaver » mes partenaires.

Merci

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Oh mon dieu je tombe sur ce topic ça me rassure !

ça doit faire au moins 1 mois que j’ai ça. Des décos régulières alors que je suis connecté à tout le reste (twitch, discord, etc).

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J’ai également le même problème ainsi que d’autres amis Suisses et chez Swisscom. Ce soir nous avons été déconnecté 3 fois en 30min.

Voici les informations demandées :

Fournisseur d’accès Internet - Swisscom
Pays - Suisse
Router (et la version du firmware si possible) - Internet-Box standard version firmware : 10.01.36/10.01.50
Type de connexion utilisée (Sans Fil / USB / Ethernet) - Ethernet
Système d’exploitation - Windows 10
Logiciel de sécurités installés (Pare-feu, Anti-Virus) - Kasperky Internet Security

Résultat de Looking Glass (serv auth) :
TRACEROUTE:
traceroute to 188.63.127.58 (188.63.127.58), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 1.471 ms 1.460 ms 1.460 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 1.860 ms 2.277 ms 2.355 ms
3 Blizzard Blizzard 2.605 ms 2.660 ms 2.712 ms
4 137.221.66.40 (137.221.66.40) 1.925 ms 2.003 ms 2.048 ms
5 137.221.78.66 (137.221.78.66) 2.283 ms 2.286 ms 2.302 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 1.961 ms 0.772 ms 0.756 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 1.026 ms 1.094 ms 1.093 ms
8 217.239.53.129 (217.239.53.129) 1.308 ms 1.337 ms 1.361 ms
9 80.157.129.206 (80.157.129.206) 1.168 ms 1.168 ms 1.165 ms
10 i62bsw-005-hun0-4-0-5.bb.ip-plus. net (138.187.129.198) 10.524 ms 10.526 ms 10.685 ms
11 * * *
12 * * *
13 58.127.63.188.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch (188.63.127.58) 16.616 ms 16.945 ms 16.954 ms

12/05/2019 19:17:10 UTC

PING:
PING 188.63.127.58 (188.63.127.58) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=1 ttl=51 time=17.1 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=2 ttl=51 time=17.5 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=3 ttl=51 time=16.8 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=4 ttl=51 time=17.0 ms

— 188.63.127.58 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 16.864/17.171/17.548/0.247 ms

12/05/2019 19:17:10 UTC

MTR:
Start: Sun May 12 19:17:10 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.7 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.6 1.5 1.3 1.8 0.0
4.|-- 137.221.66.40 0.0% 10 1.0 0.9 0.7 1.3 0.0
5.|-- 137.221.78.66 0.0% 10 1.1 1.0 0.9 1.1 0.0
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10.|-- i62bsw-005-hun0-4-0-5.bb.ip-plus. net 0.0% 10 10.7 10.9 10.6 11.4 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- 58.127.63.188.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch 0.0% 10 16.7 16.8 16.5 17.1 0.0

12/05/2019 19:17:10 UTC

Résultat de Looking Glass (serv Ysondre) :

TRACEROUTE:
traceroute to 188.63.127.58 (188.63.127.58), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.368 ms 0.330 ms 0.323 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 4.913 ms 4.943 ms 4.946 ms
3 Blizzard Blizzard 2.039 ms 2.107 ms 2.115 ms
4 137.221.66.40 (137.221.66.40) 0.859 ms 0.871 ms 0.871 ms
5 137.221.78.66 (137.221.78.66) 1.139 ms 1.149 ms 1.148 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 0.887 ms 0.703 ms 0.670 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 1.407 ms 1.426 ms 1.424 ms
8 217.239.53.129 (217.239.53.129) 3.400 ms 3.396 ms 3.392 ms
9 80.157.129.206 (80.157.129.206) 3.351 ms 3.359 ms 3.357 ms
10 i62bsw-005-hun0-4-0-5.bb.ip-plus. net (138.187.129.198) 10.365 ms 10.377 ms 13.270 ms
11 * * *
12 * * *
13 58.127.63.188.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch (188.63.127.58) 17.127 ms 17.099 ms 17.491 ms

12/05/2019 19:18:35 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 188.63.127.58 (188.63.127.58), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 2.601 ms 2.603 ms 2.601 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 6.179 ms 6.207 ms 6.214 ms
3 Blizzard Blizzard 5.455 ms 5.479 ms 5.486 ms
4 137.221.66.40 (137.221.66.40) 6.213 ms 6.234 ms 6.240 ms
5 137.221.78.66 (137.221.78.66) 6.255 ms 6.261 ms 6.266 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 6.232 ms 0.757 ms 1.359 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 1.273 ms 1.345 ms 1.348 ms
8 217.239.53.129 (217.239.53.129) 1.584 ms 1.373 ms 1.370 ms
9 80.157.129.206 (80.157.129.206) 1.250 ms 1.308 ms 1.294 ms
10 i62bsw-005-hun0-4-0-5.bb.ip-plus. net (138.187.129.198) 10.931 ms 11.200 ms 11.101 ms
11 * * *
12 * * *
13 58.127.63.188.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch (188.63.127.58) 16.791 ms 17.188 ms 17.175 ms

12/05/2019 19:18:35 UTC

PING:
PING 188.63.127.58 (188.63.127.58) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=1 ttl=51 time=17.3 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=2 ttl=51 time=16.6 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=3 ttl=51 time=16.6 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=4 ttl=51 time=17.2 ms

— 188.63.127.58 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3001ms
rtt min/avg/max/mdev = 16.675/17.001/17.362/0.330 ms

12/05/2019 19:18:35 UTC

PING:
PING 188.63.127.58 (188.63.127.58) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=1 ttl=51 time=17.0 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=2 ttl=51 time=16.6 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=3 ttl=51 time=16.6 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=4 ttl=51 time=17.1 ms

— 188.63.127.58 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3001ms
rtt min/avg/max/mdev = 16.688/16.895/17.180/0.265 ms

12/05/2019 19:18:35 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 188.63.127.58 (188.63.127.58), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.274 ms 0.267 ms 0.268 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 0.861 ms 0.873 ms 0.876 ms
3 Blizzard Blizzard 1.073 ms 2.710 ms 2.725 ms
4 137.221.66.38 (137.221.66.38) 1.083 ms 1.135 ms 1.192 ms
5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 0.978 ms 0.990 ms 0.991 ms
6 137.221.77.32 (137.221.77.32) 0.833 ms 0.774 ms 1.281 ms
7 80.157.202.37 (80.157.202.37) 2.828 ms 2.351 ms 2.325 ms
8 par-sb3-i.PAR.FR.NET.DTAG. DE (62.154.5.1) 1.368 ms 1.418 ms 1.427 ms
9 62.157.250.134 (62.157.250.134) 1.159 ms 1.178 ms 1.268 ms
10 i62bsw-005-bun2.bb.ip-plus. net (138.187.129.98) 11.232 ms 11.289 ms 11.297 ms
11 * * *
12 * * *
13 58.127.63.188.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch (188.63.127.58) 17.451 ms 17.464 ms 17.445 ms

12/05/2019 19:18:38 UTC

PING:
PING 188.63.127.58 (188.63.127.58) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=1 ttl=50 time=17.2 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=2 ttl=50 time=17.3 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=3 ttl=50 time=17.5 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=4 ttl=50 time=16.9 ms

— 188.63.127.58 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2997ms
rtt min/avg/max/mdev = 16.949/17.278/17.531/0.265 ms

12/05/2019 19:18:39 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 188.63.127.58 (188.63.127.58), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.242 ms 0.782 ms 0.795 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 0.797 ms 0.799 ms 0.802 ms
3 Blizzard Blizzard 2.149 ms 2.168 ms 2.172 ms
4 137.221.66.38 (137.221.66.38) 0.986 ms 1.044 ms 1.104 ms
5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 2.161 ms 2.163 ms 2.164 ms
6 137.221.77.32 (137.221.77.32) 0.764 ms 0.796 ms 0.777 ms
7 80.157.202.37 (80.157.202.37) 3.225 ms 2.716 ms 2.717 ms
8 par-sb3-i.PAR.FR.NET.DTAG. DE (62.154.5.1) 1.317 ms 1.381 ms 1.390 ms
9 62.157.250.134 (62.157.250.134) 1.314 ms 1.314 ms 1.339 ms
10 i62bsw-005-bun2.bb.ip-plus. net (138.187.129.98) 11.010 ms 10.901 ms 11.342 ms
11 * * *
12 * * *
13 58.127.63.188.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch (188.63.127.58) 17.167 ms 17.200 ms 17.506 ms

12/05/2019 19:18:40 UTC

PING:
PING 188.63.127.58 (188.63.127.58) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=1 ttl=50 time=17.6 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=2 ttl=50 time=17.4 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=3 ttl=50 time=22.5 ms
64 bytes from 188.63.127.58: icmp_seq=4 ttl=50 time=17.2 ms

— 188.63.127.58 ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2998ms
rtt min/avg/max/mdev = 17.223/18.723/22.574/2.233 ms

12/05/2019 19:18:42 UTC

MTR:
Start: Sun May 12 19:18:35 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.7 0.3 3.8 0.8
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6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 0.8 2.8 0.8 10.9 3.9
7.|-- 80.156.162.85 0.0% 10 0.8 1.0 0.8 1.3 0.0
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9.|-- 80.157.129.206 0.0% 10 1.1 2.2 1.1 10.8 2.9
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11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
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12/05/2019 19:18:35 UTC

MTR:
Start: Sun May 12 19:18:35 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.7 0.3 3.9 0.9
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5.|-- 137.221.78.66 0.0% 10 0.9 1.1 0.9 1.2 0.0
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 0.8 2.8 0.7 10.8 3.9
7.|-- 80.156.162.85 0.0% 10 0.8 1.0 0.8 1.3 0.0
8.|-- 217.239.53.129 0.0% 10 1.8 1.5 1.2 1.8 0.0
9.|-- 80.157.129.206 0.0% 10 1.1 2.2 1.1 10.6 2.8
10.|-- i62bsw-005-hun0-4-0-5.bb.ip-plus. net 0.0% 10 10.5 11.1 10.4 12.9 0.6
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- 58.127.63.188.dynamic.wline.res.cust.swisscom.ch 0.0% 10 16.7 16.9 16.6 17.4 0.0

12/05/2019 19:18:35 UTC

MTR:
Start: Sun May 12 19:18:38 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
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3.|-- Blizzard 0.0% 10 0.9 1.6 0.8 3.0 0.3
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8.|-- par-sb3-i.PAR.FR.NET.DTAG. DE 0.0% 10 1.1 1.3 1.0 1.6 0.0
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10.|-- i62bsw-005-bun2.bb.ip-plus. net 0.0% 10 11.3 11.1 10.9 11.4 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- 58.127.63.188.dynamic.wline.res.cust.swisscom. ch 0.0% 10 17.2 17.2 16.9 18.6 0.3

12/05/2019 19:18:38 UTC

MTR:
Start: Sun May 12 19:18:39 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 0.6 0.5 0.4 0.7 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 0.9 1.0 0.8 1.3 0.0
4.|-- 137.221.66.38 0.0% 10 1.0 0.9 0.8 1.0 0.0
5.|-- 137.221.77.68 0.0% 10 0.9 0.8 0.7 0.9 0.0
6.|-- 137.221.77.32 0.0% 10 0.6 0.7 0.6 0.7 0.0
7.|-- 80.157.202.37 0.0% 10 2.3 2.4 0.9 4.0 1.0
8.|-- par-sb3-i.PAR.FR.NET.DTAG. DE 0.0% 10 1.2 1.2 0.9 1.6 0.0
9.|-- 62.157.250.134 0.0% 10 1.2 1.2 1.1 1.3 0.0
10.|-- i62bsw-005-bun2.bb.ip-plus. net 0.0% 10 11.1 11.1 11.0 11.2 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- 58.127.63.188.dynamic.wline.res.cust.swisscom. ch 0.0% 10 17.1 17.3 17.1 18.6 0.3

12/05/2019 19:18:39 UTC

27

Toutes mes condoléances…

En tout cas, c’est cool de savoir que ce n’est pas lié à un fournisseur en particulier. Cela prouverait peut-être à Blizzard que ce problème ne vient pas de chez nous mais bien de leurs serveurs depuis une mise à jour en avril.

Je suis en pause wow depuis quelques mois donc je ne peux pas vérifier si ces déconnexions me seraient aussi arrivées dessus (rien eu jusqu’en février en tout cas) mais je les ai bel et bien sur Overwatch (jeu Blizzard auquel je continue à jouer) et ce depuis avril.

On dirait bien que ce conflit puisse être directement lié au b-net qui est moins fluide que d’habitude d’ailleurs. J’ai remarqué que les pages publicitaires et autres encadrés sur le b-net mettaient + de temps à charger depuis 1-2 mois.

J’ai hâte que Blizzard se prononce. Ils m’ont déjà confirmé dans plusieurs de mes requêtes que le problème est bien connu en Allemagne aussi. Pas loin de chez nous en gros. Mes contacts Français n’ont pas ce souci par contre. C’est plus l’Est qui a l’air d’être concerné (même un pote Israélien rencontre régulièrement le même problème ).

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28

non non non tout le contraire… JAMAIS AU COMBIEN PLUS JAMAIS swissCON ^^

29

coucou non j ai aucun changement de ce coté la et c est malheureusement qu avec wow que j ai comme la plupart des joueurs qui écrivent sur ce forum ben les soucis de deconnexion et je suis en cable pas wifi car je sais qu il y a bien souvent des interférences etc donc c est dommage mais si je continue à avoir des soucis comme ça de déconnexion que ce soit jeu et battle net ben j arrêterai le jeu pendant un bon moment cette fois ci, ce qui serait dommage car je joue à wow depuis 1 semaine avant la sortie de BC donc je remettrai juste un abonnement pour pouvoir jouer à sa sortie à WoW Classic belle journée

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30

Je joue avec Xi et j’ai les mêmes déco/freeze en même temps, et nos autres amis suisses également. J’ai comme fournisseur d’accès Swisscom en Suisse.

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31

D’après les informations disponibles ici sur le site de Citycable :

Citycable et Swisscom ont conclu un partenariat pour la construction du réseau de fibre optique lausannois. Le réseau de fibre optique appartient donc à ces deux sociétés, qui s’en partagent la construction et l’exploitation.

L’infrastructure est donc la même.

Par ailleurs, je n’ai toujours aucun retour concernant les résultats obtenus à l’aide d’un VPN ou par la connexion 4G d’un téléphone portable.
Est-ce qu’il y aurait parmi vous des joueurs ayant la possibilité de faire ce test ?

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

32

Bonjour Zarnalaki,

Merci pour votre réponse et pour le suivi que vous apportez à ce problème. (Ahhh si vos collègues pouvaient en faire autant pour le problème de tag BG épique de la communauté FR) :slight_smile:

En effet un partenariat existe pour la fibre optique qui est en train d’être finie d’installer dans la capitale Lausannoise. Sauf que, habitant dans un petit village a 15 kilomètres, je ne bénéficie pas de cette fibre optique. Depuis environ 15 ans maintenant, je suis connecté grâce à citycable qui est un opérateur diffuseur TV à la base. Citycable a toujours été indépendant de Swisscom, sauf pour l’actuelle mise en place de la fibre, qui ne me concerne pas encore hélas^^.

Je vais tâcher de donner les infos nécessaires, ce week au plus tard, car là trop de taff.

Par contre, bien que jouant moins depuis une semaine, je n’ai pas eu de déco intempestive de wow ces derniers jours.

Bonne journée

33

Bonjour Zarnalaki, j’ai suivi un peu le problème de loin, sans donner de retour, honte à moi.
Actuellement le problème en tout cas semble résolu de mon coté :wink:

Je n’ai pas pu tester en 4G malheureusement. Est-ce que d’autres personnes vivant en Suisse peuvent confirmer mes dires plus haut ?
Bonne soirée

34

Bonjour, j’utilise mon téléphone en 4g et suis chez swisscom.
TRACEROUTE:
traceroute to 178.197.234.128 (178.197.234.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.348 ms 0.336 ms 0.338 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 3.225 ms 3.251 ms 3.258 ms
3 Blizzard Blizzard 1.260 ms 1.545 ms 1.555 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 1.425 ms 1.495 ms 1.500 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 1.040 ms 1.069 ms 1.074 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 1.496 ms 0.762 ms 0.894 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 1.522 ms 1.568 ms 1.569 ms
8 217.239.53.129 (217.239.53.129) 1.572 ms 1.573 ms 1.581 ms
9 80.157.129.206 (80.157.129.206) 1.506 ms 1.510 ms 1.513 ms
10 i68geb-005-xxx0-4-0-3.bb.ip-plus. net (138.187.129.122) 13.491 ms 13.545 ms 13.247 ms
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24/05/2019 06:56:07 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 178.197.234.128 (178.197.234.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.486 ms 0.483 ms 0.483 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.531 ms 0.655 ms 0.693 ms
3 Blizzard Blizzard 1.236 ms 1.308 ms 1.360 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 1.593 ms 1.627 ms 1.628 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 0.959 ms 1.001 ms 1.006 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 7.463 ms 4.239 ms 4.192 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 1.191 ms 1.277 ms 1.257 ms
8 217.239.53.129 (217.239.53.129) 1.267 ms 1.263 ms 1.262 ms
9 80.157.129.206 (80.157.129.206) 1.235 ms 1.525 ms 1.492 ms
10 i68geb-005-xxx0-4-0-3.bb.ip-plus. net (138.187.129.122) 13.147 ms 13.190 ms 13.165 ms
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24/05/2019 06:56:07 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 178.197.234.128 (178.197.234.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.306 ms 0.303 ms 0.305 ms
2 37.244.25.2 (37.244.25.2) 0.670 ms 0.692 ms 0.756 ms
3 Blizzard Blizzard 1.423 ms 1.484 ms 1.484 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 1.403 ms 1.445 ms 1.461 ms
5 137.221.77.72 (137.221.77.72) 1.358 ms 1.373 ms 1.374 ms
6 137.221.77.34 (137.221.77.34) 0.792 ms 1.373 ms 1.344 ms
7 80.157.202.37 (80.157.202.37) 3.356 ms 2.611 ms 2.566 ms
8 217.239.53.218 (217.239.53.218) 1.699 ms 1.723 ms 1.774 ms
9 62.157.250.134 (62.157.250.134) 1.775 ms 1.774 ms 1.769 ms
10 i68geb-005-bun2.bb.ip-plus. net (138.187.129.92) 13.893 ms 13.890 ms 13.900 ms
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24/05/2019 06:56:10 UTC

PING:
PING 178.197.234.128 (178.197.234.128) 56(84) bytes of data.

— 178.197.234.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

24/05/2019 06:56:07 UTC

PING:
PING 178.197.234.128 (178.197.234.128) 56(84) bytes of data.

— 178.197.234.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3005ms

24/05/2019 06:56:07 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 178.197.234.128 (178.197.234.128), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.279 ms 0.277 ms 0.278 ms
2 37.244.25.2 (37.244.25.2) 1.764 ms 1.805 ms 1.869 ms
3 Blizzard Blizzard 1.101 ms 1.368 ms 1.644 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 1.559 ms 1.617 ms 1.693 ms
5 137.221.77.72 (137.221.77.72) 0.994 ms 1.011 ms 1.015 ms
6 137.221.77.34 (137.221.77.34) 0.667 ms 0.927 ms 0.911 ms
7 80.157.202.37 (80.157.202.37) 1.915 ms 1.925 ms 1.976 ms
8 217.239.53.218 (217.239.53.218) 1.519 ms 1.532 ms 1.531 ms
9 62.157.250.134 (62.157.250.134) 1.287 ms 1.306 ms 1.293 ms
10 i68geb-005-bun2.bb.ip-plus. net (138.187.129.92) 13.673 ms 13.683 ms 13.727 ms
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24/05/2019 06:56:12 UTC

PING:
PING 178.197.234.128 (178.197.234.128) 56(84) bytes of data.

— 178.197.234.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

24/05/2019 06:56:12 UTC

PING:
PING 178.197.234.128 (178.197.234.128) 56(84) bytes of data.

— 178.197.234.128 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3009ms

24/05/2019 06:56:15 UTC

MTR:
Start: Fri May 24 06:56:07 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.7 0.7 0.6 1.3 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.2 1.2 1.3 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.9 1.0 0.7 1.5 0.0
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 1.0 1.4 1.0 4.5 1.1
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 0.9 2.1 0.8 10.4 2.9
7.|-- 80.156.162.85 0.0% 10 1.3 1.1 0.9 1.3 0.0
8.|-- 217.239.53.129 0.0% 10 1.4 2.3 1.3 8.8 2.1
9.|-- 80.157.129.206 0.0% 10 1.4 1.4 1.2 1.6 0.0
10.|-- i68geb-005-xxx0-4-0-3.bb.ip-plus. net 0.0% 10 13.8 13.7 13.2 15.3 0.6
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

24/05/2019 06:56:07 UTC

MTR:
Start: Fri May 24 06:56:07 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.6 0.7 0.6 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.5 1.4 1.7 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 1.0 1.6 0.8 6.4 1.7
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 1.1 1.1 0.9 1.4 0.0
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 0.8 1.4 0.7 6.3 1.6
7.|-- 80.156.162.85 0.0% 10 1.3 1.1 0.8 1.4 0.0
8.|-- 217.239.53.129 0.0% 10 1.5 1.5 1.2 1.8 0.0
9.|-- 80.157.129.206 0.0% 10 1.4 3.6 1.2 11.2 3.5
10.|-- i68geb-005-xxx0-4-0-3.bb.ip-plus. net 0.0% 10 13.2 13.5 13.2 13.9 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

24/05/2019 06:56:07 UTC

MTR:
Start: Fri May 24 06:56:10 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.6 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 1.2 0.9 2.4 0.3
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 1.3 1.2 1.0 1.4 0.0
5.|-- 137.221.77.72 0.0% 10 7.0 12.4 0.7 62.4 23.1
6.|-- 137.221.77.34 0.0% 10 0.8 2.2 0.6 15.2 4.5
7.|-- 80.157.202.37 0.0% 10 3.5 3.0 1.9 4.4 0.8
8.|-- 217.239.53.218 0.0% 10 1.5 1.4 1.1 1.6 0.0
9.|-- 62.157.250.134 0.0% 10 1.3 1.6 1.1 4.6 0.9
10.|-- i68geb-005-bun2.bb.ip-plus. net 0.0% 10 13.6 13.6 13.3 13.8 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

24/05/2019 06:56:10 UTC

MTR:
Start: Fri May 24 06:56:12 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.4 0.6 0.4 0.7 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 0.9 1.0 0.9 1.2 0.0
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.1 0.0
5.|-- 137.221.77.72 0.0% 10 80.6 11.4 0.8 80.6 25.5
6.|-- 137.221.77.34 0.0% 10 0.6 0.8 0.6 1.5 0.0
7.|-- 80.157.202.37 0.0% 10 4.6 3.1 1.0 4.7 1.2
8.|-- 217.239.53.218 0.0% 10 1.6 1.4 1.1 1.6 0.0
9.|-- 62.157.250.134 0.0% 10 1.2 1.2 1.1 1.4 0.0
10.|-- i68geb-005-bun2.bb.ip-plus. net 0.0% 10 13.4 13.7 13.4 14.0 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

24/05/2019 06:56:12 UTC

35

Bonjour .

Habitant dans la région Lausannoise, opérateur Swisscom, j’ai exactement les mêmes déconnexion récurrentes, surtout en soirée.

Le problème est apparu avec la 8.1.5

36

Je suis en suisse. Je suis chez Swisscom, J’ai le dernier routeur de swisscom avec le dernier firmware. Je n’ai aucun soucis de latence ou de perte de connexion particulier en dehors des maintenances standard de Swisscom. J’ai toujours eu une ligne stable même en adsl2+.

J’ai également ce problème, je suis cablé en fibre/cuivre, j’ai des spikes de durées variable voir des déconnections des serveurs wow quand les spikes sont longues.

Ces spikes correspondent en simple à des packets loss de durée variable liés très probablement aux relais entre les serveurs blizzard et les hubs de swisscom. Sachant que c’est Swisscom qui gère le gros de l’infrastructure fibre et réseau du pays. Comme Orange en France.

Je peux supposé ceci car j’ai fait de multiple traceroutes et surtout des mesures de latence/ping toute les 2.5 sec sur 2 jours de différent serveurs de grand groupes (en général ils n’ont pas de problème de débit, de stabilité ou de restrictions de ping/identification):

Twitter ipv4: en dehors de la suisse passe par l’allemagne puis les us.
Google ipv4 et ipv6: en dehors de la suisse passe par les us puis l’irlande.
Switch ipv6: uniquement en suisse.

J’ai également mesuré la latence aux serveurs indiqués par blizzard dans leur procédure de diagnostics.

C’est à dire les serveurs (ipv4) 185.60.112.157 à 159 qui passent en dehors de la suisse par les us-> uk → fr en passant par des hubs qui refuse le ping et ou n’indique pas de hostname.

Et les 2 serveurs de jeu auxquelles je suis personnellement connecté (hyjal, ipv6)
2a04:e800:5016:2023:f816:5aff:fe2d:e20b
2a04:e800:5016:2073:f816:5bff:fea0:8d62
Qui passent en dehors du réseau suisse par les us puis la france.

J’ai en moyenne 0.3-0.4 % de packet loss (en faisant 1440 mesures par heure) et cela uniquement en lien avec les 2 serveurs de jeu blizzard auxquelles je suis connecté pour jouer à wow. Donc ce problème vient bien du relais entre la suisse et l’extérieur. Ces packets loss ne touche aucun autre serveur que j’ai pu tester dans ces mesure tel que switch en suisse ou google/twitter en europe/us.

Si vous voulez une vision plus graphique de la chose voila 60 min de record ce soir: 2 spike/event en rouge de packet loss de 5 et 2.5 sec (interval min). En général c’est 2-3 spike par heure qui apparaissent.

https://i.imgur.com/ujTqiy6.png

Et les statistique d’erreur et de ping des serveurs blizzard (hyjal + diagnos) sur 60 min

https://i.imgur.com/kGzLkEl.png

Donc effectivement, il y a de quoi se plaindre mais surtout trouver d’où vient le problème entre Swisscom et les relais US/FR.

Je vais tester avec un VPN pour voir si cela change quelque chose.

37

TRACEROUTE:
traceroute to 188.60.229.37 (188.60.229.37), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.296 ms 0.294 ms 0.288 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 1.413 ms 1.414 ms 1.413 ms
3 Blizzard Blizzard 1.330 ms 1.344 ms 1.346 ms
4 137.221.66.40 (137.221.66.40) 1.379 ms 1.363 ms 1.375 ms
5 137.221.78.66 (137.221.78.66) 1.354 ms 1.352 ms 1.351 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 1.346 ms 1.299 ms 1.625 ms
7 80.156.162.85 (80.156.162.85) 1.206 ms 1.215 ms 1.211 ms
8 * * *
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20/06/2019 00:59:40 UTC

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20/06/2019 00:59:33 UTC

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20/06/2019 00:59:33 UTC

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20/06/2019 00:59:36 UTC

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20/06/2019 00:59:37 UTC