Déco wow51900319

Assistance Assistance Technique
1

Deco intempestive sans aucune raison

Bonjour depuis maintenant quelques jours j enregistre un nombre croissant de deco survenant de plus en plus vite et ce quelqesoit la configuration du jeu de la box ou autre .

j ai pour ma part fait un looking glass que je vais coller ici :

TRACEROUTE:
traceroute to 91.168.102.200 (91.168.102.200), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.266 ms 0.252 ms 0.250 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 0.651 ms 0.777 ms 0.842 ms
3 Blizzard Blizzard 2.305 ms 2.310 ms 2.309 ms
4 137.221.66.32 (137.221.66.32) 1.126 ms 1.194 ms 1.275 ms
5 137.221.77.70 (137.221.77.70) 9.904 ms 9.914 ms 9.913 ms
6 * * *
7 137.221.78.34 (137.221.78.34) 9.958 ms 9.954 ms 9.933 ms
8 amsix-6k-1.routers.proxad.ne t (80.249.208.251) 10.427 ms 10.449 ms 10.449 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

28/05/2019 10:38:20 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 91.168.102.200 (91.168.102.200), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.350 ms 0.343 ms 0.343 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 0.534 ms 0.631 ms 0.656 ms
3 Blizzard Blizzard 1.307 ms 1.358 ms 1.401 ms
4 137.221.66.46 (137.221.66.46) 1.184 ms 1.201 ms 1.204 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 301.950 ms 301.979 ms 301.983 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 1.468 ms 1.461 ms 1.436 ms
7 amsix-6k-1.routers.proxad.ne t (80.249.208.251) 2.922 ms 2.395 ms 2.502 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

28/05/2019 10:38:20 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 91.168.102.200 (91.168.102.200), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.339 ms 0.324 ms 0.322 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 0.519 ms 0.573 ms 0.659 ms
3 Blizzard Blizzard 2.138 ms 2.145 ms 2.145 ms
4 137.221.66.32 (137.221.66.32) 1.011 ms 1.101 ms 1.154 ms
5 137.221.77.70 (137.221.77.70) 9.886 ms 9.900 ms 9.901 ms
6 * * *
7 137.221.78.34 (137.221.78.34) 11.974 ms 11.476 ms 11.450 ms
8 amsix-6k-1.routers.proxad.ne t (80.249.208.251) 10.664 ms 10.842 ms 12.261 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

28/05/2019 10:38:20 UTC

TRACEROUTE:
traceroute to 91.168.102.200 (91.168.102.200), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.409 ms 0.411 ms 0.412 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 69.511 ms 69.647 ms 69.699 ms
3 Blizzard Blizzard 1.536 ms 1.556 ms 1.647 ms
4 137.221.66.46 (137.221.66.46) 1.214 ms 1.237 ms 1.240 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 168.082 ms 168.136 ms 388.317 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 1.072 ms 2.892 ms 2.871 ms
7 amsix-6k-1.routers.proxad.ne t (80.249.208.251) 5.294 ms 5.318 ms 5.320 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

28/05/2019 10:38:21 UTC

PING:
PING 91.168.102.200 (91.168.102.200) 56(84) bytes of data.

— 91.168.102.200 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

28/05/2019 10:38:20 UTC

PING:
PING 91.168.102.200 (91.168.102.200) 56(84) bytes of data.

— 91.168.102.200 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3001ms

28/05/2019 10:38:21 UTC

PING:
PING 91.168.102.200 (91.168.102.200) 56(84) bytes of data.

— 91.168.102.200 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

28/05/2019 10:38:21 UTC

PING:
PING 91.168.102.200 (91.168.102.200) 56(84) bytes of data.

— 91.168.102.200 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

28/05/2019 10:38:22 UTC

MTR:
Start: Tue May 28 10:38:20 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 8.3 1.4 0.5 8.3 2.4
3.|-- Blizzard 0.0% 10 3.4 2.2 0.9 10.4 2.9
4.|-- 137.221.66.32 0.0% 10 3.7 1.4 1.1 3.7 0.8
5.|-- 137.221.77.70 0.0% 10 9.7 12.2 9.7 32.0 6.9
6.|-- 137.221.65.93 60.0% 10 10740 7302. 3663. 10740 3013.5
7.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 10.0 25.4 9.9 142.6 41.5
8.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.ne t 0.0% 10 10.4 10.7 10.4 11.8 0.3
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

28/05/2019 10:38:20 UTC

MTR:
Start: Tue May 28 10:38:20 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 1.4 0.3 10.8 3.2
2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.7 175.0 0.6 534.9 234.8
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.2 1.0 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.46 0.0% 10 1.2 3.9 1.1 18.7 6.0
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 53.4 170.8 4.6 374.0 122.4
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 23.5 21.4 1.1 150.7 46.8
7.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.ne t 0.0% 10 1.6 1.7 1.6 1.9 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

28/05/2019 10:38:20 UTC

MTR:
Start: Tue May 28 10:38:21 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.5 1.4 0.3 10.9 3.2
2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.6 182.3 0.5 577.3 257.7
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.5 1.5 1.2 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.46 0.0% 10 1.2 6.7 1.0 52.8 16.2
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 193.2 179.3 23.6 481.9 133.0
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 1.2 22.0 1.1 194.6 60.7
7.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.ne t 0.0% 10 1.6 1.7 1.5 1.9 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

28/05/2019 10:38:21 UTC

MTR:
Start: Tue May 28 10:38:22 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.25.130 0.0% 10 0.5 0.6 0.4 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 2.8 1.4 1.0 2.8 0.5
4.|-- 137.221.66.32 0.0% 10 1.1 1.2 1.0 2.4 0.3
5.|-- 137.221.77.70 0.0% 10 9.8 9.8 9.6 10.0 0.0
6.|-- 137.221.65.93 70.0% 10 11433 9001. 6434. 11433 2502.2
7.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 9.8 10.0 9.8 10.1 0.0
8.|-- amsix-6k-1.routers.proxad.ne t 0.0% 10 10.5 10.5 10.4 10.6 0.0
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

28/05/2019 10:38:22 UTC

je note que ce qui pose problème est l’ip 137.221.65.93 et que cela correspond a un matériel Blizzard.

je suis sur une connexion FREE FTTH 10Gb/s
avec les dernier patch et pilotes a jour sur la Freebox delta comme sur mon Windows 10 pro version 1809
et je suis en connexion ethernet 10Gb/s

j espere que ces information seront utile les meme soucie se pose sur le wow classic

2

Bonsoir,

As-tu essayé les tests présent sur ce site ? :slight_smile:

3

j ai commencer par ce post a vérifier mon propre matériel réseau

le problème est que après plusieurs heure d’investigation seul les jeux blizzard sont impacté.

d’où le looking glass pris sur les lien de ton post.

et après identification de l ip qui pose soucie un whois pour savoir de qui elle dépend ( BLIZZARD.INC ).
cela explique certainement pourquoi seul les jeux blizzard sont impactés.

cordialement

4

Bonjour Malopif,

Merci pour ces éléments. Pourriez-vous également préciser les logiciels de sécurités présents sur votre ordinateur ainsi que les résultats des tests suivants réalisés pendant suite à une déconnexion ?

Trace route vers votre serveur :
Pathping vers le serveur :
WinMTR vers le serveur :

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

5

Je ne sais pas faire ce genre de tracroute bidule chouette, tout ce que je peux dire dans mon cas c’est que c’est exactement la même chose déco régulières avec un message d’ erreur 51900319. Si je ne suis pas le seul dans ce cas précis c’est certainement pas notre connexion la fautive car je n’ai jamais eu de problème précédemment. la ca fait une semaine que ca dure donc y a t il eu des modifications ? un fix ? une maj mercredi dernier ? car cela pourrait surement venir de la !

6

Pour réaliser les traceroute, les bidules les chouettes et les ratons laveur, vous pouvez simplement cliquer sur les hyperliens insérés dans ma réponse.
Un article vous indiquera comment procéder étape par étape.
Quoiqu’il en soit Ðraz, il ne me sera pas possible de réaliser un diagnostique sans la moindre information de votre part.

Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !

7

bonjour et merci de votre réponse

je suis dsl de ne répondre que maintenant je n’ai pas vraiment eu le temps avant de faire ce que demandé.

draz pour répondre à ta question cree un fichier texte
rentre les commande suivante dans ce fichier :

tracert 185.60.112.157 >c:\tracert157.txt
tracert 185.60.112.158 >c:\tracert158.txt
tracert 185.60.114.159 >c:\tracert159.txt
pathping 185.60.112.157 >c:\pathping157.txt
pathping 185.60.112.158 >c:\pathping158.txt
pathping 185.60.114.159 >c:\pathping159.txt

enregistre le change l extention en .BAT
et execute le depuis une ligne de commande
sa va cree les fichiers utile a transmetre a blizzard.

les info demande sont colle ci-après :

D‚termination de l’itin‚raire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

1 1 ms 1 ms 2 ms FREEBOX_SERVER
2 * * 14 ms 194.149.169.53
3 17 ms 14 ms 14 ms 194.149.166.21
4 28 ms 28 ms 27 ms amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.n et [194.149.163.50]
5 28 ms 29 ms 29 ms 80.249.208.83
6 28 ms 29 ms 28 ms ae1-br01-eqam1.as57976.n et [137.221.78.33]
7 28 ms 29 ms 31 ms et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.n et [137.221.78.69]
8 28 ms 28 ms 28 ms 137.221.66.47
9 28 ms 27 ms 27 ms 185.60.112.157

Itin‚raire d‚termin‚.

D‚termination de l’itin‚raire vers 185.60.112.158 avec un maximum de 30 sauts.

1 2 ms 1 ms 2 ms FREEBOX_SERVER
2 14 ms 15 ms 13 ms 194.149.164.58
3 15 ms 15 ms 14 ms 194.149.166.21
4 29 ms 28 ms 27 ms amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.ne t [194.149.163.50]
5 29 ms 28 ms 27 ms 80.249.208.83
6 32 ms 28 ms 31 ms ae1-br01-eqam1.as57976.ne t [137.221.78.33]
7 39 ms 28 ms 27 ms et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.ne t [137.221.78.67]
8 31 ms 29 ms 28 ms 137.221.66.41
9 30 ms 27 ms 27 ms 185.60.112.158

Itin‚raire d‚termin‚.

D‚termination de l’itin‚raire vers 185.60.114.159 avec un maximum de 30 sauts.

1 2 ms 3 ms 1 ms FREEBOX_SERVER
2 * 15 ms 14 ms 194.149.169.93
3 13 ms 14 ms 15 ms 194.149.166.21
4 31 ms 28 ms 39 ms amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.ne t [194.149.163.50]
5 29 ms 28 ms 29 ms 80.249.208.83
6 36 ms 38 ms 38 ms ae1-br02-eqam1.as57976.ne t [137.221.78.35]
7 26 ms 25 ms 26 ms et-0-0-3-br02-eqpa4.as57976.ne t [137.221.65.92]
8 37 ms 37 ms 37 ms be2-pe01-eqpa4.as57976.ne t [137.221.77.71]
9 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
10 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
11 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
12 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
13 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
14 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
15 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
16 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
17 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
18 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
19 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
20 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
21 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
22 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
23 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
24 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
25 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
26 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
27 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
28 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
29 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.
30 * * * D‚lai d’attente de la demande d‚pass‚.

Itin‚raire d‚termin‚.

D‚termination de l’itin‚raire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.

0 DESKTOP-S4V9PN8
1 FREEBOX_SERVER
2 194.149.169.53
3 194.149.166.21
4 amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.ne t [194.149.163.50]
5 80.249.208.83
6 ae1-br01-eqam1.as57976.ne t [137.221.78.33]
7 et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.ne t [137.221.78.69]
8 137.221.66.47
9 185.60.112.157

Traitement des statistiques pendant 225 secondes…

D‚termination de l’itin‚raire vers 185.60.112.158 avec un maximum de 30 sauts.

0 DESKTOP-S4V9PN8
1 FREEBOX_SERVER
2 194.149.164.58
3 194.149.166.21
4 amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.ne t [194.149.163.50]
5 80.249.208.83
6 ae1-br01-eqam1.as57976.ne t [137.221.78.33]
7 et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.ne t [137.221.78.67]
8 137.221.66.41
9 185.60.112.158

Traitement des statistiques pendant 225 secondes…

D‚termination de l’itin‚raire vers 185.60.114.159 avec un maximum de 30 sauts.

0 DESKTOP-S4V9PN8
1 FREEBOX_SERVER
2 194.149.169.93
3 194.149.166.21
4 amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.ne t [194.149.163.50]
5 80.249.208.83
6 ae1-br02-eqam1.as57976.ne t [137.221.78.35]
7 et-0-0-3-br02-eqpa4.as57976.ne t [137.221.65.92]
8 be2-pe01-eqpa4.as57976.ne t [137.221.77.71]
9 * * *
Traitement des statistiques pendant 200 secondes…

j ai oublier de préciser que aucun logiciel particulier n est installer seul les logiciel installer par Microsoft sont présent comme antivirus ou pare feu

8

Bonjour.
J’ai exactement le même problème, seul hic… ce n’est pas systématique et pas plus de 4 fois de suite, jusqu’à ce que ça finisse par passer.

Autre fait drôle, je possède plusieurs comptes World of Warcraft et cela peut m’arriver d’avoir 3 comptes ou plus d’ouverts (sur le même ordinateur). Cette erreur survient sur 1 seul compte, mais pas sur les 2 autres ouverts… C’est à n’y rien comprendre. J’ai évidemment essayé sans addons et même quand je suis avec qu’un seul compte d’ouvert, ça peut planter.

Est-ce que je dois quand même faire les analyses marquées ci-dessus malgré que cela ne me déconnecte pas sur tous mes comptes World of Warcraft ?

9

@lessya
les analyse de ton reseau sont indispensable pour savoir comment les données circule dessu

bon depuis quelques jours la situation c est améliorée je n’ai plus besoin de passer par un VPN pour me co a wow de façon stable

toutefois crée un thread a toi pour donner toutes les info sa sera mieux pour toutes les réponses des MJ

cordialement

PS : Merci aux équipe de Blizzard qui sont intervenue sur le réseau.

10

Bonjour Malopif,
Ton soucis semble résolu. Peux-tu me dire comment ?
J’ai le même problème avec les mêmes analyses réseaux (même FAI).
Merci d’avance

11

Salut,
Malopif n’est pas un habitué du forum, ce sujet datant de 2 mois je doute qu’il te réponde un jour. Je te conseil de créer ton propre sujet avec les informations que demande Zarnalaki plus haut.

12

Merci pour l’info.
J’ai déjà ouvert un ticket et poster les infos

13

bonjour et dsl de ne pas avoir repondu plus vite
donc la resolution en fait est simple
il faut regarder dans système>reseau et verifier que IPv6 est bien cocher
si c est pas cocher cocher la case (sa c est la partie jeu)
sinon la box doit aussi etre en ipv6 (voir configuration de la box en ipv6 avec ton FAI)