Impossible d'accéder au PVP

Bonjour
je joue en f2p sur le royaume Uldaman
depuis un moment je n’arrive plus à accéder aux champs de bataille (mode aléatoire ou spécifique)
je reste en file d’attente pendant des heures
je n’ai aucun problème pour accéder aux donjons (mode aléatoire ou spécifique)
j’ai créé un autre personnage sur un autre royaume et la pas de problème j’accède bien au pvp
quelqu’un aurait il une idée ?
j’aimerai bien pouvoir continuer à jouer avec mes anciens personnages et ne pas être obligé d’en créer de nouveaux
merci