Personnages transférés sur un autre serveurs à mon insu


#1

Bonjour,

Après quelques années de pause (3 ans) mon conjoint et moi avons repris un abonnement . Nous avons recherché nos mains sur notre serveur Ysondre mais ils n’y étaient plus. Ils se sont tous retrouvés sur le serveurs “Les clairvoyants” serveur JdR, serveurs que où nous n’avions aucun perso à la base.
Nous aimerions avoir une solution afin que nos personnages retrouvent leur place sur le serveur Ysondre. Nous ne paierons pas pour des transferts que nous n’avons pas choisi !


(Peuchotte) #2

Salut,
Si il y a eu vraiment des personnages transférés vous devriez regarder l’historique de vos achats.
Sinon rien ne sera fait depuis les forums, passez par une requête car si des personnages se sont fait transférés à votre insu cela veut forcément dire que quelqu’un a eu accès à votre compte:
https://eu.battle.net/support/fr/help/product/services/316/973/channels


#3

Merci pour la réponse.

Rien dans les historiques d’achat. Nos comptes sont protégé avec authentificator.
Je vais donc passer par une requête alors.


#4

Bonjour,

Si cela n’a pas déjà été fait, nous ne manquerons pas d’examiner votre requête dès que viendra son tour dans la file. Veillez simplement à bien la conserver ouverte.

Cordialement.
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Qu’avez-vous pensé de cette intervention ? Nous voulons savoir !


#5

Bonjour, avec mon conjoint on as le meme soucis, tu as pu regagner ton serveur?


#6

bonjour,

en fait nous avions fait notre changement de serveur nous même. Nous avions juste oublié ce passage de notre vie…