Problème lors de la connexion

Bonjour,
Depuis maintenant une dizaine de jours, quand j’essaie de me connecter en passant directement par l’icône du jeu du dossier « retail », j’ai un message d’erreur indiquant : « Suite à une activité suspecte, ce compte a été verrouillé. Un message à été envoyé à l’adresse e-mail de ce compte afin d’expliquer la marche à suivre pour le déverrouiller. ( WOW51900314 ) ».
En passant par Battlenet pas de problème j’accède au jeu… le compte n’est donc pas vraiment verrouillé.
Je précise que je lance toujours le jeu en passant par l’icône du jeu et jamais par Battlenet.
J’ai bien reçu un mail le lendemain ou le surlendemain mais il n’y aucune indication sur la marche à suivre pour débloquer la situation.
Je vous remercie par avance pour votre aide.