Bonjour, depuis 2jours et plusieurs requête j’ai un amis qui ne peut plus se connecter, blizzard à verrouillé son compte pour activité suspecte… Le soucis c’est que son adresse email ne fonctionne plus et il n’a pas lié son numero de telephone à son compte et bientot 3 jours sans nouvelle d’un technicien…Est ce qu’il y a une manipe a faire dans ce cas particulier ? Merci
Salut,
Il peut contacter l’assistance même sans se connecter :
https://eu.battle.net/support/fr/verify?stateRef=/support/fr/help/product/services/316/976/channels
C’est lui qui doit le faire
Justement c’est déjà fait, normalement blizzard doivent répondre sous 24 heures et ça fait bientot 3 jours il s’inquiéte un peu lol et comme il n’a ni activer l’authentificateur et son numero de telephone il se retrouve dans une situation compliqué lol… merci pour votre réponse
Bah non pas forcément. Surtout qu’avec le Covid c’est encore plus long :
https://eu.battle.net/support/fr/article/breaking/23341821
Il ne peut que attendre.
D’accord merci j’avais pas vu ça ! Bonne soirée a vous
Bonjour Løuuva,
Si votre ami n’a pas accès aux informations enregistrées sur le compte il faudra qu’il fournisse une adresse mail où il peut être contacté afin de recevoir une réponse.
Sinon le tout est envoyé sur l’adresse mail liée au compte.