Bonjour,
J’ai déjà ouvert un ticket « EU73699965 » mais j’essaie ici, sait-on jamais.
Alors voilà mon problème. je ne joue plus trop à wow depuis un moment mais cela m’arrive de me connecter, soit pour essayer de rejouer soit pour parler aux anciens 
. J’ai installé aussi Wow Classic, le pur bonheur et j’ai fait également l’acquisition de Wow Shadowland en janvier.
Entre temps, j’ai changé de disques dur, bref, avant-hier j’ai réinstallé le launcher et Wow.
Je lance wow et la … il me reste 3 perso sur la 15e que j’avais. ( toutes les classes lvl 80/90+ et 2 ou 3 au max ( ca fait longtemps désolé de l’inexactitude des noombres …) sur 2 ou 3 serveurs en tout.
Alors pour info. j’ai l’authentificator mobile. un compte mail que je ne publie jamais dans les forums ( spécial games ), je n’ai ni prété mon compte ni mon téléphone mobile.
Pour complément :
- J’ai jamais de soucis de connexion au compte ( forum / jeu / appli ).
- Le mail est toujours le même qu’au départ…
- Le mot passe toujours le même également ( très complexe à saisir )
- Je n’ai pas vu de chose louche sur mon compte, pas d’achat non désiré pas de changement de données rien !
- En jeu mes 3 persos restant ont toujours leur sac et item et leur po ( 1500po environ ) sur le même serveur
- ma derniere connexion en jeu dois dater de Juillet (récupération cadeau Bliz² , monture incinerateur fumécaille ) ou aôut pour je ne sais plus quelle raison
- Je n’ai pas eu de mail m’alertant que mon mail a été changé.
J’ai essaye quelques trucs trouvés sur le net :
- Suppression du dossier : C:\ProgramData\Blizzard Entertainment\ qui contient les dossiers : Battle.net\Cache
- Création d’un perso sur le serveur ou les perso ont disparu
- Connexion de ce nouveau perso
- Suppression de ce nouveau perso pour obliger le rechargement de la liste des perso
Rien à fonctionner …
Est-ce du à l’interconnexion des serveurs ou autres de ce genre. ou un piratage de compte transparent … ?
Help Me please
Bonjour Ouriella,
Nos équipes pourront regarder cela plus en détail depuis votre requête, mais il est effectivement possible qu’une partie de ces soucis soit causée par les interconnexions récentes.
Celles-ci peuvent en effet empêcher votre décompte de personnage par serveur d’apparaître automatiquement à côté des serveurs concernés, si vous ne vous êtes pas reconnecté manuellement à ces serveurs après leur interconnexion.
N’hésitez donc pas à trier la liste de serveurs par ordre alphabétique puis à sélectionner manuellement les serveurs sur lesquels vous pensez avoir créé des personnages par le passé, afin de forcer l’actualisation de la liste.
Si ce n’est pas le cas, le problème peut être lié à des comptes secondaires différents de celui sur lequel vous vous êtes connecté, et nous pourrons alors voir avec vous pour y remonter via votre requête.
Merci beaucoup pour votre réponse Thruvror !
j’avais ouvert avant ce post, une requête d’assistance, vous m’avez répondu les 2 le même jours ca fait plasir !!!
J’ai une bonne nouvelle, le ticket est résolu, mes personnages sont de retours !!
La mauvaise nouvelle c’est que j’ai plus de mémoire !!! Apparement mes persos étaient sur un serveur sur lequel moi et mes contacts n’avons pas du tout effleuré l’idée d’y être aller dessus … ca me rassure je ne suis pas le seul à avoir oublier ce détail !
Effectivement, mes perso sont donc bien dessus, mais le Nombre de perso à côté de ce serveur était « vide/inexistant » donc pour moi pas de perso.
j’ai suivi plusieurs posts comme cité plus haut ( creer/se connecter sur le serveur des perso disparu) ce que j’ai fais sur les serveurs cités par mes amis et moi même et rien !!
En tout cas plus de peur que de mal et tant mieux.
merci pour l’aide que vous nous apporter à moi et autres de la communauté
J’ai eu le même soucis… Ca fait un peu peur !
Bonjour à tous,
Je viens d’acheter Shadowland, mais une chose étrange, semblable à la tienne c’est produite.
Tous mes personnage du serveur, culte de la rive noir ont disparut ainsi que ceux qui se trouver sur le conseil des ombres.
En revanche, j’ai un peut fouillé, certains personnage que j’avait créer il y’à plus de dix ans sur des serveurs anglais sont toujours présent ainsi que ceux qui se trouver sur Archimonde.
Créé un lvl 1 sur les serveurs où il manque des perso.
Merci, ça à fonctionner pour l’un d’entre eux après plusieurs tentative, c’est bizarre mais ils popes un par un, bon ben je continue jusqu’à avoir le bon
Du coup j’ai pas réussit à faire apparaitre les personnages manquant sur deux royaume 
Ouvre une requête s’ils ne réapparaissent pas même en te connectant à tous les royaumes.
Bonjour,
j’ai le même problème et cela dure depuis que j’ai acheter shadowland. j’avais un banquier qui stockait tout les po que je mettais de coter pour pouvoir m’acheter une monture ( j’avais environ 100k po dans sa banque ). Et comme par magie, depuis que j’ai acheter l’extension, mon banquier, un druide et un paladin on disparu.
J’ai déjà ouvert des tickets et cela fait plus d’un ans que j’attend une réponse ou que quelqu’un me vienne en aide.
Merci de vos retour et bon jeu a vous 
Bonjour Corleone,
Vous pourrez vérifier l’historique de vos requêtes (et y voir nos réponses si vous ne les avez pas reçues par email), depuis le site.
Si vous ne trouvez pas ces requêtes, ou vos personnages, cela signifiera généralement que vous vous trompez de compte Battle.net (et d’adresse email). Assurez-vous donc de bien vérifier l’adresse email que vous utilisez.
Si malgré tout cela, vous ne retrouvez pas vos personnages, vous pouvez bien entnedu ouvrir une requête, et nous préciser le nom, royaume, race, classe, etc. des personnages que vous cherchez.
Je ferme finalement ce sujet, celui-ci étant ancien et ayant déjà été résolu. N’hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous avez besoin d’aide. 