Transfert de personnage impossible

Hello,

Je viens de payer 50€ pour transférer 3 personnages mais quand je me connecte l’option en haut à droite est grisée.
Je ne peux pas cliquer dessus.
Serait-il possible d’avoir plus d’infos sur comment faire fonctionner le transfert.

Merci d’avance !

Ca peut prendre un peu de temps pour que le paiement soit validé, ça devrait se débloquer dans les prochaines heures.