WoW Error 132 & 138


#1

Bonjour à toutes et à tous,
merci d’avance aux personnes qui essayeront de m’aider à résoudre mon problème :slight_smile:

Depuis le lancement de BFA (donc un peu moins d’un an), je rencontre régulièrement des erreurs 132 et 138 que je n’avais pas sous legion ou antérieurement.

J’ai parcouru les post concernant ces erreurs et aucune solution donnée n’a marché, j’ai bien entendu réinstaller le jeu (plusieurs fois), essayé sans addons, réinstallé Windows 10 (édition famille x64) , mon pc n’est pas overclocké, il n’a pas l’air d’avoir des problèmes de chauffe lorsque je le surveille, le diagnostique de mémoire ne montre rien, analyse antivirus ok avec l’antivirus windows, défragmentation du DD ok.

Le jeu est actuellement installé sur mon SSD avec le système d’exploitation, j’ai à côté un DD classique qui me sert de stockage

Ma config :

Ordinateur:
Type de système PC ACPI avec processeur x64
Système d’exploitation Microsoft Windows 10 Home
Internet Explorer 11.557.17763.0
Edge 44.17763.1.0
DirectX DirectX 12.0
Date / Heure 2019-07-08 / 09:28
Carte mère:
Type de processeur QuadCore Intel Core i5-7600K, 4200 MHz (42 x 100)
Nom de la carte mère MSI Z270 Tomahawk (MS-7A68) (3 PCI-E x1, 3 PCI-E x16, 2 M.2, 4 DDR4 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
Chipset de la carte mère Intel Kaby Point Z270, Intel Kaby Lake-S
Type de Bios AMI (03/31/2017)
Port de communication Port de communication (COM1)
Port de communication Port imprimante (LPT1)
Moniteur:
Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
Accélérateur 3D nVIDIA GeForce GTX 1070
Moniteur 42W LCD TV [42" LCD]
Moniteur Acer S220HQL [22" LCD] (LYKEE0018501)
Multimédia:
Carte audio nVIDIA GP104 HDMI/DP @ nVIDIA GP104 - High Definition Audio Controller
Carte audio Realtek ALC892 @ Intel Kaby Point PCH - High Definition Audio Controller (Audio, Voice, Speech)
Stockage:
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Contrôleur de stockage Intel® C600+/C220+ series chipset SATA AHCI Controller
Disque dur Crucial_CT275MX300SSD1 (275 Go, SATA-III)
Disque dur ST1000DM010-2EP102 (1 To, 7200 RPM, SATA-III)
État des disques durs SMART OK
Entrée:
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris HID
Réseau:
Carte réseau Intel® Ethernet Connection (2) I219-V
Périphériques:
Imprimante Fax
Imprimante Microsoft Print to PDF
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Imprimante OneNote
Contrôleur USB3 ASMedia ASM2142 USB 3.1 xHCI Controller
Contrôleur USB3 Intel Kaby Point PCH - USB 3.1 xHCI Host Controller
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Périphérique USB composite
DMI:
Distributeur du Bios American Megatrends Inc.
Version du Bios 1.20
Fabricant du système MSI
Nom du système MS-7A68
Version du système 1.0
Fabricant de la carte mère MSI
Nom de la carte mère Z270 TOMAHAWK (MS-7A68)
Version de la carte mère 1.0
Fabricant du châssis MSI
Version du châssis 1.0
Type du châssis Desktop Case

Un message d’erreur parmis tant d’autres :
"This application has encountered a critical error:
Error #132 (0x85100084) Fatal exception!
Program: C:\Program Files (x86)\World of Warcraft_retail_\WoW.exe
ProcessID: 8168
Exception: ACCESS_VIOLATION
The instruction at “0x00007ffb4ee48b45” referenced memory at “0x000002916f62eff8”
The memory could not be ‘written’.
Press OK to terminate the application.

Je suis disponible afin de fournir d’autres informations,
Bonne journée


#2

Bonjour Neufneuff,

Pourriez-vous partager le contenu de l’un de vos messages d’erreur 132 ainsi que celui de l’une des erreur 138 ?
Vous les retrouverez sous la forme de fichiers .txt dans le dossier World of Warcracraft \ retail.
Vos fichiers de configuration pourront également nous aider à réaliser un diagnostic.

Vous pouvez héberger ces fichiers sur une plateforme comme Pastebin par exemple. Pensez cependant à altérer le début des liens en retirant par exemple le h de http. dans le cas contraire, vous ne pourrez pas partager les liens sur le forum.


Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !


#3

Bonsoir, merci pour votre réponse rapide

Voici le lien d’une des nombreuses erreurs 132 : ttps://pastebin.com/T21bcqKz
Une erreur 138 : ttps://pastebin.com/jsJuzCFh
Le MSInfo : ttps://pastebin.com/G8HTSNZD
Concernant le MSInfo j’ai du supprimé des lignes comme indiqué sur l’article
Le DxDiag : ttps://pastebin.com/24DT6zQd

Bonne soirée


#4

Dans le message de l’erreur 132, les adresses mémoire de l’erreur pointent sur les fichiers .dll de vos pilotes grahiques.

Vous utilisez cependant des pilotes avec lesquels nous n’avons pas eu de retour négatif.
Pourriez-vous vérifier si le problème persiste après avoir entièrement désinstallé ces pilotes à l’aide d’un logiciel comme Display Drivers Uninstaller pour ensuite les réinstaller ?
Certains joueurs ont rencontré des difficultés avec les pilotes plus récents. Je vous encourage donc à réinstallé la version 330.39 disponible à partir de cette adresse sur le site d’Nvidia.


Zarnalaki, du dimanche au jeudi entre 9h00 et 17h30.
Votre avis nous intéresse !


#5

Bonsoir,
Je viens de désinstaller le pilote avec le logiciel que vous m’avez recommandé.
Je n’ai pas trouvé de version 330.39 sur le lien que vous m’avez donné, je suppose que vous parliez de la version 430.39, je l’installe et je reviens vers vous lorsque j’ai du nouveau.
Edit 08/07/2019 17h42 : ttps://pastebin.com/ic7chpaz
Ca n’aura pas attendu longtemps, d’ailleurs je viens de me rendre compte que je vous avais envoyé de vieux rapports de crash, si vous en souhaitez des plus récents je peux vous les transmettre

Edit du 18/07/2019 :
Bonsoir,
Je me permet de poster à nouveau afin d’actualiser la situation, les erreurs sont toujours présentes,
Voici les plus récentes :
132
ttps://pastebin.com/yk2YFgr1
ttps://pastebin.com/6Npyi2uR
(je ne les mets pas tous, car juste aujourd’hui j’en ai eu 5, et la journée n’est pas finie)
138
ttps://pastebin.com/LqMs0GNE
Les erreurs 138 sont beaucoup plus rares que les 132

Merci d’avance pour votre aide