Assenza superiore a 30 giorni

Non riesco a capire come mai se superi 30 giorni di inattività non ti fa giocare a diablo2 ,sono stato all’ospedale , ed ho avuto problemi di salute e quando finalmente posso giocare ,non mi fa entrare…..chiedo subito una spiegazione grazie saluti e sbloccatemi x favore