Crash missione la caduta dei cieli

Salve non riesco ad andare avanti con le missioni insieme al mio party, in poche parole ogni volta che entriamo nella missione la caduta dei cieli ci chiede di parlare con tyrael ci avviciniamo e appena lo schermo inquadra bene diablo crasha senza motivo. https://pastebin.com/6tfk69uP``https://pastebin.com/kPQFN9gM.
Grazie per la risposta

Ciao Ryder51,

Per risolvere perfavore prova a seguire tutti i passi in questa guida (se necessario segui anche i Passaggi Avanzati nella stessa pagina).

ovviamente ho gia fatto tutto o non avrei aperto un ticket

Ciao,

Se hai ancora il problema, apri un ticket direttamente al supporto includendo i tuoi file di diagnostica in modo da controllare e capire le cause del problema. Specifica nel ticket che hai giĆ  seguito tutti i passi nella guida sopra.