Salve a tutti.
Apro qui un post per il medesimo problema che veniva riscontrato qualche giorno fa.
Ho aggiornato l’app correttamente ma, sulla schermata iniziale, visualizzo il messaggio “Impossibile scaricare l’aggiornamento. Controllare la connessione”.
La connessione funziona perfettamente (effettuati tutti i test del caso) e l’aggiornamento dell’app è stato completato senza difficoltà, quindi mi domando quale sia il problema.
Gioco su IPhone 8. iOS aggiornato 12.3.1.
Grazie!
Asthartes, mi potresti per favore scrivere quali test sono stati eseguiti? Hai provato anche a cancellare la cache e i dati dell’app sul telefono (riavviando anche il dispositivo dopo)? 
Feedback? Ho effettuato test di connessione, Ping, Nat e ampiezza banda, ed è tutto come di consueto.
Ho anche svuotato la cache e riavviato il dispositivo.
Grazie della risposta!
Prova questi passaggi quando hai un momento:
- Cancella l'app dal tuo iPhone (menu di archiviazione del telefono)
- Spengi e riaccendi il telefono
- Scarica Hearthstone dall'app store e installa l'app
- Apri Hearthstone e scarica gli aggiornamenti senza connetterti
Aggiungo anche una nota: alcuni giocatori sono riusciti a risolvere il problema rigirando il telefono (anche più volte) e cambiando così l’orientamento dello schermo - nel caso prova anche questo!
1 "Mi piace"
Alla fine ho risolto disinstallando e reinstallando l’app.
Grazie comunque per il supporto!
È un passaggio che aiuta spesso con i problemi delle app sui dispositivi mobile! In genere consiglio di abbinarlo al riavvio del dispositivo - spesso li teniamo accesi per giorni e/o settimane, un riavvio aiuta a fare un po’ di “pulizia”. 
Grazie mille per avermi fatto sapere che hai risolto (e come hai risolto), buon proseguimento!
Salve a tutti, purtroppo ho riscontrato anch’io il problema “problemi di rete, secondo l’App, ho adottato le soluzioni sopra indicate e non sono riuscito a risolvere. È con profondo rammarico che ho disinstallato Hearthstone. Rimango comunque in attesa per nuove soluzioni.
Stesso identico problema. A seguito dei vari test non ho risolto il problema.
Apple iPhone 8, iOS 12.3. Il device naviga senza problemi, tutti le altre app e giochi non riscontrano problemi simili. Non ci sono restrizioni relative all’app di connessione dati e/o altro. Lo spazio sul dispositivo è ampio, circa 29 GB liberi. Ho controllato le impostazioni di navigazione, rete e dati, generali e relative ad HS. Ho disinstallato e reinstallato, eliminando cache e tutte le informazioni relative all’app. Il dispositivo è stato riavviato durante tali passaggi. Non appena di effettua il login con le credenziali ricompare il medesimo errore. Potete verificare?
Bellafronte, mi metteresti per favore anche il modello del telefonino e la versione del sistema operativo?
@Tutti
Ragazzi, per favore tenete d’occhio anche la discussione principale qui.
Se avete la possibilità di fare un test da un computer, per favore controllate se potete accedere al gioco da lì intanto.
Grazie!
Buongiorno, il mio cellulare è un IPhone 5s, il sistema operativo è ios 12.3.1
Grazie, Bellafronte. Chiedo giusto per sicurezza - hai fatto una cancellazione completa dell’app prima di reinstallarla, senza usare l’offload, giusto?
Scusa ma non sono molto pratico, ho cancellato e reinstallato l’app in modi diversi: sia dallo schermo principale, che dalle Impostazioni. Spero di averti risposto.
Finalmente son riuscito a riscaricarlo ed ora funziona, grazie per l’assistenza.