Dopo aver reinstallato il gioco su smartphone per provare a risolvere i problemi di stuttering che presentava, non riesco più a loggarmi sul mio account. Il gioco rimane eternamente bloccato nella finestra della “porta saloon” dopo aver premuto “accedi”, prima di poter inserire i dati del login. Ho provato a reinstallare nuovamente, a chiudere tutte le applicazioni in background, a riavviare lo smartphone ma non riesco a risolvere il problema.
Ho lo stesso problema, quando ho cambiato il server per fare il login, il gioco è rimasto bloccato sul portone.
Dovreste provare entrambi a seguire le istruzioni riportate su questa guida, nella sezione mobile.
Provate ognuno dei passaggi e fateci sapere se ci sono miglioramenti. 
Avevo già provato a seguire la guida ma non aveva funzionato e anche dhany da quello che leggo, adesso funziona si vede che era un qualche problema lato server tipo i crash su ipad di cui continuo a leggere nei topic, grazie mille per aver risposto hearthblow, sei il nostro salvatore 
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Non ci risulta alcun problema lato server, Grandioso99. 
Inoltre, avvertiamo sempre i giocatori quando si verificano problemi con i nostri servizi - gli annunci sono sempre messi qui.
Diversi giocatori, tutti con lo stesso provider, hanno segnalato problemi simili con gli accessi al gioco o ad alcuni servizi, tipo il sito web di assistenza.
@Tutti
Ragazzi, se il problema si dovesse ripresentare e state usando la rete wi-fi domestica, provate a connettervi usando la connessione del provider mobile, se diverso e fatemi sapere come va!
Feedback? Ok rettifico, sono al punto di partenza dopo che ho rifatto le stesse manovre di login (dal gioco ho premuto cambia account, selezionato regione america) mi si è ribloccato sul portone ora provo ad avviare il gioco su un’altra rete nel mentre specifico telefono e rete utilizzata al momento del bug.
Telefono:Xiaomi redmi note 5
Rete:kena mobile
Una che non faccia parte del gruppo Telecom Italia per favore! Questo aiuterà a capire se il tuo problema è uguale a quello segnalato da altri utenti o se si tratta di qualcos’altro. 
I DNS in uso sono quelli pubblici di Google? Prova a mettere quelli se i tuoi fossero diversi.
Ho provato con una rete wind e ha funzionato poi ho provato con la kena cambiando il dns e mettendo quello di google ma non ha funzionato a sto punto credo che sia proprio la rete tim.
Ho notato inoltre che il problema si presenta solo sul server americano mentre il server eu mi funziona anche con la rete kena.
Grazie per il test!
Potrebbe trattarsi di un problema di routing, ti consiglierei di fare una segnalazione anche al provider in modo che eseguano i controlli da parte loro. Purtroppo non abbiamo modo di intervenire direttamente quando un problema si verifica al di fuori delle nostre infrastrutture.
Giusto per informazione, riesci ad accedere al sito di assistenza? Ad esempio a questa pagina (EU), o alla sua versione US.
Effettivamente non riesco neanche ad accedere alla pagina di assistenza us, provvederò a segnalare il problema al provider
stesso problema , con telecom italia e da pc … cambiare i dns non aiuta …
Mandate le segnalazioni all’assistenza telecom in tanti, basta che scrivete che il sito us.battle.net non funziona sotto rete Telecom/tim, se scriviamo in tanti abbiamo più possibilità che risolvano il problema velocemente
cmq gli ultimi hop che mi rispondono al tracert sono
8 35 ms 35 ms 35 ms ae11.milano58.mil.seabonePUNTOnet [195.22.208.79]
9 * * * Richiesta scaduta.
10 * * * Richiesta scaduta.
11 191 ms 190 ms 198 ms ae1-br01-eqml2.as57976PUNTOnet [137.221.82.33]
12 226 ms 192 ms 191 ms xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976PUNTOnet [137.221.65.60
13 227 ms 191 ms 191 ms xe-0-0-0-1-br01-eqdc2.as57976PUNTOnet [137.221.65.16
14 190 ms 229 ms 190 ms et-0-0-2-br01-eqch2.as57976PUNTOnet [137.221.65.13]
15 190 ms 191 ms 189 ms 137.221.65.132
16 192 ms 191 ms 191 ms et-0-0-2-br01-eqla1.as57976PUNTOnet [137.221.65.68]
17 * * * Richiesta scaduta.
18 192 ms 191 ms 192 ms lax-eqla1-ia-bons-02.as57976PUNTOnet [137.221.66.3]
19 * * * Richiesta scaduta.
20 * * * Richiesta scaduta.
21 * * * Richiesta scaduta.
22 * * * Richiesta scaduta.
23 * * * Richiesta scaduta.
24 * * * Richiesta scaduta.
25 * * * Richiesta scaduta.
26 * * * Richiesta scaduta.
27 * * * Richiesta scaduta.
28 * * * Richiesta scaduta.
29 * * * Richiesta scaduta.
30 * * * Richiesta scaduta.
| IP address: | 137.221.82.33 |
|---|---|
| hostname: | ae1-br01-eqml2.as57976PUNTOnet |
| ISP: | Blizzard Entertainment, Inc |
altri …
| IP address: | 137.221.65.132 |
|---|---|
| hostname: | 137.221.65.132 |
| ISP: | Blizzard Entertainment, Inc |
| IP address: | 137.221.65.68 |
|---|---|
| hostname: | et-0-0-2-br01-eqla1.as57976PUNTOnet |
| ISP: | Blizzard Entertainment, Inc |
| IP address: | 137.221.66.3 |
|---|---|
| hostname: | lax-eqla1-ia-bons-02.as57976PUNTOnet |
| ISP: | Blizzard Entertainment, Inc |
forse è un problema di Blizzard
Però con gli altri provider funziona a meno che non sia un problema dei provider del server us ma dubito
Edit:adesso mi funziona anche il sito us ho provato prima a pingare e poi ho fatto l’accesso dal link che aveva mandato il blu che prima non andava
confermo che ora mi ha preso un altra destinazione e ora funziona …
7 35 ms 34 ms 33 ms etrunk49.milano1.mil.seabonePUNTOnet [195.22.205.98]
8 35 ms 34 ms 35 ms ae11.milano58.mil.seabonePUNTOnet [195.22.208.79]
9 35 ms 36 ms 35 ms blizzard.milano58.mil.seabonePUNTOnet [195.22.192.29
]
10 190 ms 193 ms 196 ms ae1-br01-eqml2.as57976PUNTOnet [137.221.82.33]
11 191 ms 191 ms 246 ms xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976PUNTOnet [137.221.65.60
]
12 191 ms 191 ms 191 ms xe-0-0-0-1-br01-eqdc2.as57976PUNTOnet [137.221.65.16
]
13 218 ms 194 ms 190 ms et-0-0-2-br01-eqch2.as57976PUNTOnet [137.221.65.13]
14 189 ms 190 ms 189 ms 137.221.65.132
15 222 ms 191 ms 219 ms et-0-0-2-br01-eqla1.as57976PUNTOnet [137.221.65.68]
16 * * * Richiesta scaduta.
17 196 ms 196 ms 193 ms lax-eqla1-ia-bons-02.as57976PUNTOnet [137.221.66.3]
18 189 ms 190 ms 190 ms 24.105.30.171
19 190 ms 190 ms 191 ms 37.244.26.104
Traccia completata.
| IP address: | 24.105.30.171 |
|---|---|
| hostname: | 24.105.30.171 |
| ISP: | Blizzard Entertainment, Inc |
| Organization: | IKANO Communications |
| City: | Irvine |
| Region: | California |
| Country: | United States (US) flag |
Grazie per i post e per gli aggiornamenti ragazzi!
Al momento sembra che la situazione sia ancora tranquilla, non vedo altre segnalazioni in giro. Lascerò questa discussione aperta ancora per un po’, per favore fatemi sapere se il problema si dovesse ripresentare.
Nota: se qualcuno volesse eseguire i test traceroute e pathping ma non riuscisse a connettersi al sito di assistenza, ho trascritto i passaggi qui.