Urgente non riesco a capire

Non riesco a sbloccare il decimo personaggio di hearstone, presumo che sia Cacciatore Di Demoni nonostante ho fatto la battaglia contro il computer che richiedeva questa cosa mi blocca un sacco il gioco perché non riesco nemmeno a cancellare un deck o fare un deck con il nuovo personaggio si può risolvere oppure no nel caso servisse ho gli screenshot . Vorrei che risolvaste questo problema sta andando avanti da settimane ormai grazie fatemi sapere

Devi completare tutto il Prologo di Ceneri delle Terre Esterne, quindi battere tutti e quattro i boss fino Cenarius.