Potrebbe essere un problema di connettivitá tra router / centrale / server.
Dovresti eseguire i test al punto 1 e 2 di questo link:
Per i test usa l’ip: 185.60.114.159 oppure 185.60.112.157
Dopo copiali pure in questa discussione che controllo se c’é qualcosa di anomalo nel percorso dei tuoi dati.