Spettabile Assistenza Clienti Blizzard,
Desidero segnalare un grave disservizio tecnico verificatosi in data odierna, intorno alle ore 19:45, durante una partita competitiva nella mappa Oasi (variante notturna).
Mentre il match si avviava alla conclusione con una chiara vittoria della mia squadra, sono stato improvvisamente disconnesso e reindirizzato alla schermata di login principale. Ci tengo a precisare che la mia infrastruttura di rete locale non ha subito alcuna micro-disconnessione o calo di pacchetti: i servizi esterni e la connessione internet di casa sono rimasti perfettamente stabili e attivi per tutta la durata dell’evento. Il problema è derivato esclusivamente da un’instabilità lato server.
L’aspetto più critico e inaccettabile si è verificato al mio rientro nel client, avvenuto pochissimi minuti dopo: il sistema mi ha sanzionato con una sospensione di 15 minuti per “abbandono intenzionale”, applicando di conseguenza la penalizzazione standard sul punteggio MMR/SR.
Trovo sinceramente imbarazzante che, a distanza di anni dal lancio di Overwatch e con l’evoluzione del secondo capitolo, l’infrastruttura non sia ancora in grado di distinguere un crash o una disconnessione causata dai vostri server da un effettivo “rage quit” volontario dell’utente. Punire un giocatore che sta vincendo, a pochi secondi dal termine, è un paradosso logico prima ancora che tecnico.
Alla luce di quanto accaduto, richiedo:
La verifica dei log di rete della partita in oggetto per confermare il drop lato server.
Il ripristino immediato del punteggio e dei punti vittoria ingiustamente sottratti.
La rimozione di qualsiasi nota negativa o flag di “abbandono” dallo storico del mio account, onde evitare sanzioni cumulative più severe in futuro.
Resto in attesa di un vostro riscontro e della risoluzione manuale di questa svista del sistema.
Cordiali saluti,
zioUncall#2469
