Lag da inizio 8.2


#1

Salve,
da quando è uscita la 8.2 le mie sessioni di gioco sono divenute impossibili a causa della lag.

Andrò direttamente al dunque riportando i risultati del programma WinMTR, la Trace route e il looking-glass (sul server Outland, cioè dove gioco maggiormente), effettuati durante le sessioni di gioco del 12/07/2019 alle ore 17:00 circa.
Il mio internet provider è Fastweb, da come si evidenzia.

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|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                                FASTGATE -    0 |  180 |  180 |    0 |    0 |    1 |    0 |

|                             10.7.131.28 -    0 |  180 |  180 |   23 |   27 |   61 |   44 |

|                           10.250.138.86 -    0 |  180 |  180 |   23 |   26 |   42 |   23 |

|                            10.7.133.106 -    0 |  180 |  180 |   24 |   26 |   55 |   24 |

|                             10.7.133.89 -    0 |  180 |  180 |   24 |   26 |   43 |   24 |

|                           10.254.11.249 -    0 |  180 |  180 |   28 |   33 |   59 |   40 |

|                           89.97.200.190 -    0 |  180 |  180 |   28 |   30 |   47 |   28 |

|         93-63-100-50.ip27.fastwebnet.it -    0 |  180 |  180 |   36 |   39 |   68 |   37 |

|         93-63-100-49.ip27.fastwebnet.it -    0 |  180 |  180 |   35 |   40 |   99 |   37 |

|                   `  blizzard.mix-it.net -`    0 |  180 |  180 |   36 |   41 |   99 |   90 |

|              ae1-br01-eqml2.as57976.net -    0 |  180 |  180 |   63 |   68 |  135 |   65 |

|       xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net -    0 |  180 |  180 |   63 |   70 |  173 |   64 |

|        et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976.net -    0 |  180 |  180 |   63 |   72 |  167 |   64 |

|         et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net -    0 |  179 |  179 |   57 |   92 | 1948 |   58 |

|        et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.net -    0 |  180 |  180 |   63 |   70 |  123 |   83 |

|                          185.60.112.157 -   36 |   73 |   47 |    0 |   67 |   74 |   71 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   |------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                                FASTGATE -    1 |  127 |  126 |    0 |    0 |    2 |    0 |

|                             10.7.131.28 -    1 |  127 |  126 |    0 |   30 |   77 |   25 |

|                           10.250.138.90 -    1 |  127 |  126 |    0 |   28 |   42 |   27 |

|                            10.7.133.106 -    0 |  126 |  126 |   24 |   28 |   70 |   25 |

|                             10.7.133.85 -    1 |  127 |  126 |    0 |   26 |   40 |   26 |

|                             10.254.1.49 -    0 |  126 |  126 |   31 |   36 |   56 |   33 |

|                            93.57.68.133 -    0 |  126 |  126 |   31 |   32 |   38 |   33 |

|         93-63-100-46.ip27.fastwebnet.it -    0 |  126 |  126 |   39 |   41 |   52 |   41 |

|         93-63-100-45.ip27.fastwebnet.it -    0 |  126 |  126 |   41 |   45 |  103 |   42 |

|                     blizzard.mix-it.net -    0 |  126 |  126 |   40 |   48 |  114 |   40 |

|              ae1-br01-eqml2.as57976.net -    0 |  126 |  126 |   67 |   72 |  128 |   69 |

|       xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net -    0 |  126 |  126 |   66 |   73 |  185 |   68 |

|        et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976.net -    0 |  126 |  126 |   66 |   72 |  155 |   68 |

|         et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net -    0 |  126 |  126 |   60 |   66 |  176 |   63 |

|        et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976.net -    0 |  126 |  126 |   66 |   73 |  136 |   81 |

|                           137.221.66.41 -    0 |  126 |  126 |   66 |   71 |   86 |   67 |

|                          185.60.112.158 -   46 |   46 |   25 |   67 |   70 |   74 |   74 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|




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|                                      WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                                FASTGATE -    0 |   50 |   50 |    0 |    0 |    1 |    0 |

|                             10.7.131.28 -    0 |   50 |   50 |   23 |   29 |   49 |   25 |

|                           10.250.138.94 -    0 |   50 |   50 |   24 |   26 |   31 |   24 |

|                            10.7.133.106 -    0 |   50 |   50 |   24 |   26 |   30 |   26 |

|                             10.7.133.93 -    0 |   50 |   50 |   24 |   28 |   33 |   27 |

|                             10.254.1.49 -    0 |   50 |   50 |   31 |   39 |   59 |   31 |

|                            93.57.68.133 -    0 |   50 |   50 |   31 |   34 |   43 |   31 |

|         93-63-100-46.ip27.fastwebnet.it -    0 |   50 |   50 |   41 |   45 |   51 |   42 |

|         93-63-100-45.ip27.fastwebnet.it -    0 |   50 |   50 |   42 |   47 |   73 |   42 |

|                     blizzard.mix-it.net -    0 |   50 |   50 |   41 |   47 |   65 |   41 |

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|              be1-pe01-eqpa4.as57976.net -    0 |   50 |   50 |   58 |   61 |   75 |   63 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|                   No response from host -  100 |    9 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

 



TRACEROUTE:
traceroute to 93.41.107.30 (93.41.107.30), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.301 ms  0.319 ms  0.326 ms
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 4  137.221.66.42 (137.221.66.42)  1.181 ms  1.184 ms  1.184 ms
 5  137.221.78.70 (137.221.78.70)  27.754 ms  27.784 ms  27.801 ms
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 7  137.221.65.34 (137.221.65.34)  27.540 ms  27.822 ms  27.819 ms
 8  137.221.65.61 (137.221.65.61)  27.633 ms  27.770 ms  27.946 ms
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12  93-63-100-210.ip27.fastwebnet.it (93.63.100.210)  36.412 ms  36.294 ms  36.368 ms
13  * * *
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12/07/2019 14:15:32 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
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 1  Blizzard Blizzard  0.291 ms  0.287 ms  0.288 ms
 2  37.244.24.2 (37.244.24.2)  0.520 ms  0.644 ms  0.743 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.145 ms  1.152 ms  1.192 ms
 4  137.221.66.42 (137.221.66.42)  1.095 ms  1.104 ms  1.107 ms
 5  137.221.78.70 (137.221.78.70)  44.379 ms  44.438 ms  44.451 ms
 6  137.221.65.92 (137.221.65.92)  27.934 ms  28.349 ms  28.325 ms
 7  137.221.65.34 (137.221.65.34)  27.573 ms  27.799 ms  27.778 ms
 8  137.221.65.61 (137.221.65.61)  27.958 ms  27.971 ms  27.971 ms
 9  137.221.82.32 (137.221.82.32)  27.831 ms  27.842 ms  28.225 ms
10  fastweb.mix-it.net (217.29.66.46)  27.554 ms  27.407 ms  27.371 ms
11  93-63-100-46.ip27.fastwebnet.it (93.63.100.46)  28.364 ms  28.540 ms  28.458 ms
12  93-63-100-210.ip27.fastwebnet.it (93.63.100.210)  36.292 ms  36.465 ms  36.564 ms
13  * * *
14  93-41-107-30.ip81.fastwebnet.it (93.41.107.30)  40.761 ms  40.698 ms  40.655 ms


12/07/2019 14:15:32 UTC
--------------------

PING:
PING 93.41.107.30 (93.41.107.30) 56(84) bytes of data.

--- 93.41.107.30 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms



12/07/2019 14:15:32 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 93.41.107.30 (93.41.107.30), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.339 ms  0.324 ms  0.326 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  0.651 ms  0.717 ms  0.841 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.107 ms  1.375 ms  1.415 ms
 4  137.221.66.38 (137.221.66.38)  1.297 ms  1.312 ms  1.311 ms
 5  137.221.77.68 (137.221.77.68)  18.777 ms  18.783 ms  18.787 ms
 6  137.221.65.61 (137.221.65.61)  18.714 ms  18.673 ms  18.642 ms
 7  137.221.82.32 (137.221.82.32)  18.779 ms  18.953 ms  19.315 ms
 8  fastweb.mix-it.net (217.29.66.46)  18.515 ms  18.445 ms  18.517 ms
 9  93-63-100-50.ip27.fastwebnet.it (93.63.100.50)  19.244 ms  19.422 ms  19.488 ms
10  89.97.200.245 (89.97.200.245)  27.320 ms  27.968 ms  27.729 ms
11  * * *
12  93-41-107-30.ip81.fastwebnet.it (93.41.107.30)  37.958 ms  37.360 ms  37.327 ms


12/07/2019 14:15:35 UTC
--------------------

PING:
PING 93.41.107.30 (93.41.107.30) 56(84) bytes of data.

--- 93.41.107.30 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3000ms



12/07/2019 14:15:32 UTC
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11  * * *
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12/07/2019 14:15:37 UTC
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12/07/2019 14:15:37 UTC
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PING:
PING 93.41.107.30 (93.41.107.30) 56(84) bytes of data.

--- 93.41.107.30 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms



12/07/2019 14:15:40 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Jul 12 14:15:32 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard                     0.0%    10    0.2   0.2   0.2   0.3   0.0
  2.|-- 37.244.24.2                       0.0%    10    0.4   0.5   0.4   0.6   0.0
  3.|-- Blizzard                   0.0%    10    1.0   1.2   1.0   2.4   0.3
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 10.|-- fastweb.mix-it.net                0.0%    10   27.4  27.5  27.3  28.6   0.0
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 12.|-- 93-63-100-210.ip27.fastwebnet.it  0.0%    10   36.3  36.3  36.2  36.5   0.0
 13.|-- ???                              100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 14.|-- 93-41-107-30.ip81.fastwebnet.it   0.0%    10   40.7  40.8  40.4  41.1   0.0


12/07/2019 14:15:31 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Jul 12 14:15:32 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard                     0.0%    10    0.2   0.3   0.2   0.3   0.0
  2.|-- 37.244.24.2                       0.0%    10    0.4   0.5   0.4   0.7   0.0
  3.|-- Blizzard                   0.0%    10    1.0   1.0   0.9   1.2   0.0
  4.|-- 137.221.66.42                     0.0%    10    1.1   1.3   0.9   3.2   0.6
  5.|-- 137.221.78.70                     0.0%    10   27.7  30.5  27.5  44.5   6.2
  6.|-- 137.221.65.92                     0.0%    10   27.6  32.9  27.6  77.4  15.7
  7.|-- 137.221.65.34                     0.0%    10   50.2  30.3  27.5  50.2   7.0
  8.|-- 137.221.65.61                     0.0%    10   27.5  27.7  27.5  28.7   0.0
  9.|-- 137.221.82.32                     0.0%    10   57.0  34.3  27.6  58.1  12.4
 10.|-- fastweb.mix-it.net                0.0%    10   27.5  27.4  27.4  27.5   0.0
 11.|-- 93-63-100-46.ip27.fastwebnet.it   0.0%    10   28.3  28.3  28.1  28.3   0.0
 12.|-- 93-63-100-210.ip27.fastwebnet.it  0.0%    10   36.4  36.3  36.2  36.4   0.0
 13.|-- ???                              100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 14.|-- 93-41-107-30.ip81.fastwebnet.it   0.0%    10   40.7  40.6  40.5  40.9   0.0


12/07/2019 14:15:32 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Jul 12 14:15:35 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard                    0.0%    10    0.4   1.5   0.3  11.9   3.6
  2.|-- 37.244.25.130                    0.0%    10    0.6   0.6   0.5   0.8   0.0
  3.|-- Blizzard                  0.0%    10    1.0   1.1   0.9   1.4   0.0
  4.|-- 137.221.66.38                    0.0%    10    1.0   1.1   0.9   1.2   0.0
  5.|-- 137.221.77.68                    0.0%    10  128.1  34.4  18.6 128.1  34.6
  6.|-- 137.221.65.61                    0.0%    10   18.7  19.8  18.6  29.4   3.3
  7.|-- 137.221.82.32                    0.0%    10   26.1  31.7  18.8  68.9  19.3
  8.|-- fastweb.mix-it.net               0.0%    10   18.7  18.6  18.5  18.7   0.0
  9.|-- 93-63-100-50.ip27.fastwebnet.it  0.0%    10   19.4  19.4  19.2  19.7   0.0
 10.|-- 89.97.200.245                    0.0%    10   27.5  27.4  27.3  27.6   0.0
 11.|-- ???                             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 12.|-- 93-41-107-30.ip81.fastwebnet.it  0.0%    10   31.4  31.7  31.4  31.9   0.0


12/07/2019 14:15:34 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri Jul 12 14:15:37 2019 Blizzard  1.|-- Blizzard                    0.0%    10    0.3   0.4   0.3   1.1   0.0
  2.|-- 37.244.25.130                    0.0%    10    0.6   0.6   0.5   0.9   0.0
  3.|-- Blizzard                  0.0%    10    1.0   1.3   1.0   2.7   0.3
  4.|-- 137.221.66.38                    0.0%    10    1.1   1.1   1.1   1.2   0.0
  5.|-- 137.221.77.68                    0.0%    10   18.9  30.5  18.6 122.0  32.5
  6.|-- 137.221.65.61                    0.0%    10   30.9  21.7  18.6  36.1   6.3
  7.|-- 137.221.82.32                    0.0%    10   19.0  19.1  18.8  20.7   0.5
  8.|-- fastweb.mix-it.net               0.0%    10   18.4  18.8  18.4  19.7   0.0
  9.|-- 93-63-100-50.ip27.fastwebnet.it  0.0%    10   21.0  19.5  19.2  21.0   0.5
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 11.|-- ???                             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 12.|-- 93-41-107-30.ip81.fastwebnet.it  0.0%    10   31.8  31.8  31.6  32.3   0.0


12/07/2019 14:15:37 UTC
--------------------



Traccia instradamento verso 185.60.112.157 su un massimo di 30 punti di passaggio

  1     2 ms     *       <1 ms  FASTGATE [192.168.1.254] 
  2   380 ms   317 ms   300 ms  10.7.131.28 
  3    90 ms   378 ms   376 ms  10.250.138.86 
  4   105 ms   441 ms   450 ms  10.7.133.106 
  5    24 ms    24 ms    25 ms  10.7.133.89 
  6    28 ms    35 ms    28 ms  10.254.11.249 
  7   240 ms    29 ms    28 ms  89.97.200.190 
  8    37 ms    38 ms    37 ms  93-63-100-50.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.50] 
  9    37 ms    37 ms    36 ms  93-63-100-49.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.49] 
 10    38 ms    38 ms    37 ms  blizzard.mix-it.net [217.29.66.217] 
 11    64 ms    63 ms    63 ms  ae1-br01-eqml2.as57976.net [137.221.82.33] 
 12    64 ms    65 ms    64 ms  xe-0-0-1-1-br01-eqpa4.as57976.net [137.221.65.60] 
 13   125 ms    64 ms    63 ms  et-0-0-29-br02-eqpa4.as57976.net [137.221.65.35] 
 14   119 ms    58 ms    58 ms  et-0-0-3-br02-eqam1.as57976.net [137.221.65.93] 
 15   124 ms    66 ms    65 ms  et-0-0-67-pe02-eqam1.as57976.net [137.221.78.73] 
 16     *       71 ms    68 ms  185.60.112.157 

Traccia completata.

Inoltre specifico che ho provato anche altri giochi online della Blizzard e non riscontro alcun problema di latency.


#2

Ciao Quenyà,

Alcuni test che hai messo evidenziano anomalie già nei primi nodi, ad esempio:

Oltre a ed eseguire questi test, ci sono dei passaggi che hai già seguito? Per esempio, il ripristino completo dell’interfaccia utente è la prima cosa da fare dopo una patch del genere - non di rado le modifiche dell’interfaccia/addon causano problemi con il gioco.
Se non avessi ancora provato nulla, per favore segui quanto consigliato qui (inclusi i passaggi avanzati, se fosse necessario) e poi guarda se la situazione in gioco migliora. :slight_smile:



Feedback? https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT


#3

Ciao Vyraneer,
non ho eseguito altri passaggi preliminari, cioè non ho ripristinato l’interfaccia utente, ho solo disabilitato tutti gli addon e cancellato la Cache.
Gli altri passaggi li ho già effettuati più volte, compresi quelli avanzati.

Comunque ho ripristinato l’interfaccia e il problema persiste.


#4

Il ripristino dell’interfaccia è il primo dei passaggi base indicati nelle nostra guida, non mi è chiaro cosa intendi per passaggi preliminari. :thinking:

Detto questo però, le anomalie evidenziate avvengono tutte al di fuori delle nostre infrastrutture, se nessun passaggio ha sortito risultati positivi, potrebbe essere il caso di contattare il provider.

Mota: se vuoi, metti qua un link al tuo file MSInfo, posso controllarlo per vedere se c’è qualcosa sul sistema che possa causare un simile comportamento.



Feedback? https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT


#5

Per passaggi preliminari intendo quelli che mi hai linkato nella guida, cioè di ripristinare l’interfaccia utente.
Ora ho riscaricato completamente il gioco e ho risolto un po’: cioè laggo solo quando ci sono 20/30 giocatori tutti insieme, cosa che prima non mi succedeva.

Qui il mio DxDiag https://pastebin.com/489fNxdF
e qui il mio MSInfo https://pastebin.com/PN6L9EeL


#6

Prova a riavviar il computer in modalità avvio selettivo/pulito - hai diversi programmi in background che potrebbero creare conflitti; chiudi tutto quello che non serve al funzionamento del sistema. consiglio anche di provare ad aggiornare o a rimuovere temporaneamente i programmi di sicurezza.

Assicurati anche che Game DVR sia disattivato e che non ci siano overlay attivi!



Feedback? https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT


#7

Ho seguito tutti i passaggi che mi hai descritto, ma niente, il problema persiste ancora. Mi domando come mai solo con WoW ho questi problemi…

Ti ho fatto uno screen per farti capire cosa vedo io come lag in game

https://imgur.com/Y56pJ1g


Comunque ho appena constatato che non è il computer o il client di wow: ho collegato il mio smartphone con tethering USB e non ho laggato per niente.
Cosa devo fare? Contattare l’assistenza clienti del mio internet provider?


#8

Potrebbe trattarsi del router - i test che avevi messo evidenziavano anomalie già nei primi nodi infatti. Hai modo di bypassarlo? Controlla anche che non ci sia una qualche modalità “Game” attiva. Puoi anche provare a resettare il router alle impostazioni di fabbrica.



Feedback? https://www.surveymonkey.com/s/VyraneerIT


#9

Salve,
dopo circa 2 mesi continuo ad avere questo problema. Ho contattato più volte l’assistenza di Fastweb che hanno riconosciuto il problema.
Si sono discolpati dicendo che questi problemi sono sorti da quando nella mia zona hanno iniziato i lavori per la fibra ottica. Rimango molto scettico riguardo ciò, comunque sia ho deciso di cambiare connessione, dato che questo problema si presenta solo su WoW.