Non posso scrivere sul forum!

Mi è arrivato un msg system mentre rispondevo ad un tread con su scritto “mancanza metodo di pagamento, rinnova il metodo e potrai tornare a pubblicare”, sì più o meno c’era scritto così…
Mi sembra strano visto che posso loggare tutti i pg superiori al lvl 20 :thinking::thinking:
Ho rinnovato il metodo di pagamento, ho visto sul mio account che stranamente era “inattivo” ma cmq non posso scrivere in determinate zone del forum.
Che succede? E’ un bug del forum/system o che?
Grazie

Uhm…continui a ricevere questo messaggio? Se così forse e hai ancora del tempo di gioco sull’account, per favore dimmi in quale sezione del forum si verifica l’errore.

Ti ringrazio!



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Posso scrivere solo in assistenza, supporto e classic. Nelle altre nulla, solo lettura.

Aryastàrk, questo in genere indica l’assenza del tempo di gioco sull’account - le sezioni da te indicate sono quelle accessibili a tutti coloro che hanno un account, attivo o meno. Nel tuo caso però, dovresti avere ancora del tempo di gioco attivo (correggimi se vedi qualcosa di diverso sul tuo account), segnalerò quindi la cosa al team appropriato.

Ieri potevi accedere senza problemi a tutte le sezioni? Potresti per favore provare a disconnetterti dal forum e a riconnetterti dopo aver loggato un pg in gioco per 5-10 minuti?



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Si, fino a qualche ora fa. Ho risposto a un player ma nel momento in cui inviavo la risposta, mi è arrivata la notifica e la risposta è stata cancellata.

Già fatto 2 volte e non cambia nulla. Ho controllato il mio account e l’abbonamento (cioè il mensile) scadeva ieri. Se il problema fosse mio, sulla schermata dei pg in gioco, sarebbe comparsa la scritta “rinnova” e non avrei potuto giocare un pg superiore al liv 20, ma questo non c’è sulla mia schermata.
Ho attivo l’abbonamento, non il tempo di gioco…

Grazie delle informazioni!

Ho controllato il tuo account e si direbbe che l’ordine per il rinnovo dell’abbonamento è ancora in fase di elaborazione. Il sistema ti permette comunque di accedere al gioco ma questo però non vale anche per l’accesso al forum. In genere la situazione si risolve nel giro di qualche ora.



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In che senso? Se non si rinnova non potrei giorcare… Poi cliccando sul msg system mi riporta a questa pagina.

Hhttps://imgur.com/8bdunxP

Cos’è questa roba inattiva?

L’ordine di rinnovo non è ancora attivo/completato ma per il momento il sistema ti sta permettendo comunque di accedere al gioco. Non si tratta dell’abbonamento però e lo screen che hai messo infatti mostra il tuo account inattivo, senza un abbonamento ricorrente.
Nota: controlla anche cosa ti appare sulla tua pagina di storico delle transazioni!



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C’è scritto “in attesa”. Controllo il saldo sulla pp ma una cosa del genere non mi è mai successa. Quando non avevo credito non giocavo e non potevo scrivere sul forum. Questa situazione è un casino…

Quindi l’ordine non è ancora stato elaborato - in genere queste situazioni si risolvono da sole, ma se dopo 72 ore dal dovuto rinnovo l’ordine fosse ancora “in attesa”, contatta il nostro dipartimento di assistenza. Le 72 ore dovrebbero scadere domani pomeriggio.



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Ok è tornato tutto normale. Posso scrivere su tutte le sezioni. Grazie per l’aiuto :+1:

Grazie a te per l’aggiornamento! Buona passeggiata tra i forum! :grin:

Se dovessi riscontrare altri problemi…beh, direi che sai dove trovarmi!



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