Ticket aperto da 4 giorni pyrewood village


#1

Ho un ticket aperto da 4 giorni, vorrei capire se riuscite a rispondere.


#2

quando apri il ticket, vedi il tempo di richiesta :slight_smile:

in base alla richiesta, viene categorizzata l’urgenza


#3

Lo so, ho capito, mi dice 10 giorni mi sembra eccessivo, ma tu sei Gm ?
è possibile avere una risposta da una persona che si occupa di assistenza?
Non per nulla ma io volevo avere risposta al ticket altrimenti si parla di aria fritta.


#4

no ma faccio un lavoro simile per quello dico :smiley:
siamo su un forum, pieno di utenti che magari hanno gia riscontrato il tuo problema e magari potrebbero aiutarti a risolverlo. Quindi esponi magari ti si aiuta.

ovvio se è un problema amministrativo, ti tocca aspettare


#5

Che ci fosse un tempo di risposta c’è scritto , appunto mi domandavo se per un problema di loot dovessi aspettare 10 giorni.
é normale aspettare per 10 giorni per un problema con un loot? Se c’è un addetto che mi risponde.


#6

prova a vedere se qui c’è la riposta ai tuoi problemi: https://eu.battle.net/support/it/search?q=Oggetti%20e%20posta%20in%20gioco&g=wow&source=articles

purtroppo non essendo un problema “bloccante” è giusto attendere il tempo corretto.
Se nel caso il tuo problema di loot è perchè qualcuno non ti ha passato il loot o cose analoghe, non ci si può fare nulla


#7

Ciao Pharvati,

Mi spiace per il disagio causato dall’attesa.
Al momento i tempi di risposta per i tickets sono più lunghi del solito e pertanto può essere necessario dover attendere diversi giorni per ottenere una risposta.

In attesa di ricevere risposta ti consiglio di consultare le pagine di supporto in quanto contengono le risposte a diversi problemi ed eventualmente chiedere consiglio qui sui forums in quanto altri fans potrebbero aver riscontrato il tuo stesso problema e aver quindi suggerimenti utili.


#8

Come al solito pre stampato e via.


#9

Io di solito ricevo risposta dopo 4/5 ore… magari nel tuo caso ci vuole un po’ di più per identificare il problema e trovare una soluzione adatta!

Edit: mi riferisco alla versione retail, molto probabilmente i GM sono divisi in classico/retail e in Italiano ci sono meno risorse, al momento.