Witam, 4 miesiące temu kupiłam Diablo III oraz Diablo IV z dodatkiem. Wszystko ładnie trafiło do biblioteki i od razu zaczęłam grać w III. Z instalacją IV musiałam poczekać na lepszego laptopa. Dzisiaj gdy w końcu się doczekałam i zalogowałam się na Battle.net Diablo III było dalej w bibliotece jednak IV całkowicie zniknęła. Po sprawdzeniu historii zakupów jasno widać że gra była kupiona, jednak nie ma jej w bibliotece a po wejściu w sklep wyświetla się jedynie to że jest to kupienia. Proszę o pomoc, bo totalnie nie wiem co ma z tym zrobić.
Kiedy kupujesz usługę , bądź grę poprzez sklep zawsze na skrzynkę pocztową powiązaną z Battle.net otrzymasz potwierdzenie. Treść jest charakterystyczna bo tytuł zaczyna się od zdania “Twoje zamówienie z Battle.net – #numer – złożone dnia DD.MM.RRR”. W treści wiadomości masz dane zamówienia oraz specyfikację zakupu i cenę zapłaconą. Wyślij wiadomość do Pomocy i dołącz zrzut ekranu z otrzymanej wiadomości o zakupie.