Problem z wersją CD

Witam, piszę w tym dziale ze względu na fakt, iż nie mogę wybrać innego.

Problem wygląda następująco:
po latach od zakupienia wersji CD DIablo III, postanowiłem powrócić. Po pobraniu całości, stworzeniu postaci, ubiciu Króla Szkieletów w 1 akcie, pokazuje mi, abym kupił pełną wersję.
Wpisując CD-key z opakowania z koncie Blizz, pojawia się komunikat, iż został już on użyty - najprawdopodobniej do konta Blizzard, którego nie pamiętam.
Czy jesteśmy w stanie temu w jakiś sposób zaradzić?

Pozdrawiam.

https://eu.battle.net/support/pl/help