Получил игру подарком, игра не отображается на учетной записи. При приобретении игры указывает, что у вас уже есть этот товар. В историях платежей, вкладка Полученные подарки - использовано.
По поводу релизов новых игр вы можете ознакомиться здесь. А попросить возврат средств нужно написав тому человеку, который сделал вам подарок (попросите его открыть запрос на нашем сайте).