Имел версию игры Diablo3, приобрел Reaper of Souls, долгое время не заходил, реши продолжить играть… При попытке залогиниться надпись “Не возможно найти такой аккаунт”. Подтверждение о покупках имею на почте, скрины и прочие доказательства готов предоставить.
На форуме это не решат - свяжитесь с техподдержкой напрямую, создав запрос.
Ну а так, из наблюдений, как правило оказывается дело в том, что в лаунчере вводится неправильный логин (не тот адрес электронной почты).