Обращение в техподдержку можно сделать напрямую там. А здесь просто форум; в закрепленной вверху теме там прямо так и написано:
А вообще по актуальным затруднениям (не внутриигровым, а именно техническим) лучше сразу на юс-форум писать, там сами разработчики читают сообщения.
Что же касается пропавшей у вас коробки за портал дерзаний, то они не помогут, можете даже и не обращаться - техподдержка D3 не занимается внутриигровыми проблемами.