Исчез купленный ранее персонаж после халявы близкона

Техническая поддержка
1

Доброго времени суток. Обнаружил, что пропал персонаж, которого купил в ноябре 2020го года по непонятным причинам. Не удалял. Остальные, вроде, присутствуют. Скрины имеются.
Заранее спасибо.