Здравствуйте, очень давно не заходил в игру, и сегодня решил снова поиграть, когда зашел в меню с героями заметил, что многих из них у меня не отображает как купленные, так же скины, которые были открыты на этих героях отображает как не купленные. Помню что точно были открыты абатур,стуков,гарош,лусио,рагнарос,вариан,самуро,заря,дехака зул и другие герои и скины к ним, прошу помогите разобраться в чем проблема, спасибо.
Очень похоже, что Вы авторизировались не под той учётной записью Blizzard, на которой играли ранее…
Сами себе покупки в Heroes of the Storm не могут теряться, и история таких приобретений должна отображаться в том числе и в истории платежей учётной записи.
Если в самой игре нет того, что Вы позитивно точно в своё время успели приобрести; и история покупок не отображает такие приобретения в Heroes of the Storm для Вас на текущей учётной записи, пожалуйста, свяжитесь с нами посредством запроса на эту тему, и мы будем рады посмотреть, что можно сделать. 
В запросе не забудьте указать любые данные об искомой записи, нам приходятся номера сделанных Вами заказов или использованные на учётной записи ключи; на Форуме, пожалуйста, подобные данные не публикуйте.
добрый день. подскажите пожалуйста Ваш вопрос с героями и покупками решен? столкнулся с такой же ситуацией, в техподдержке перекидывает на форум(
Столкнулся с такой же проблемой казалось бы. Но все оказалось намного проще. В клиенте почему то сменился регион на Америку. Ставим Европу, и все хорошо.
Лайков: 1