Фризы во время игры

Техническая поддержка
1

Здравствуйте!
После обновления драйверов nvidia до 425.31 (обновил 12.04.2019) версии в HotS появились сильные фризы (зависает сама игра каждые 15-20 секунд матча на 2-3 секунды, мышка и другие приложения, если они открыты, работают нормально).
Чистая переустановка, как и откат до версии 418.91 не помогли. Причем такая проблема наблюдается только в этой игре. Также pathping до европейских серверов проблем со связью не показывает (мой нормальный пинг примерно 160-165).
Мониторинг программой MSI Afterburning показывает что в момент фризов частота памяти и ядра видеокарты резко снижается с 4000 до 400 для ядра и 1500 до 150 для памяти (если нужно есть скриншот замера).

Система:
Windows 10 x64
AMD Ryzen 5 1600X Six-Core Processor
GTX 1060 6GB
ОЗУ 16 ГБ
игра установлена на SSD

Я конечно не уверен, что именно помогло новый патч или вот эти советы https://eu.battle.net/support/ru/article/82450. Но фризить перестало. Возможно скаченный драйвер стал “последней каплей” для кэша.

4 лайка
2

Здравствуйте!

Попробуйте начать с этих инструкций (включая дополнительные) - они описывают самые распространенные причины снижения производительности в игре и способы их устранения.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Лайков: 1
3

Нет, не помогло. Помоему проблема связана с игрой, а не с моей системой.
Кроме перечисленных пунктов, попробовал полностью отключить звук, снизить настройки графики до минимума с вкл. и выкл. вертикальной синхронизацией, а ситуация не изменилась.
При этом такие игры как Battlefield 1 и World of Warcraft работают стабильно при высоких настройках графики.
Видимо придется ждать патча.

4 лайка
4

поддерживаю. пинг 50-500. лютейше раздражает. при замесах прям все висит. потому и пишу тут именно во время боя, т.к. один х р е н там поиграно уже. спс за - ранги, любимейшая не игра.

5

Подтверждаю проблему на моем ПК.
Переустанавливал винду, перешел с 7 на 10. На win 7 такого не было. Драйвера все с официальных сайтов производителя, последней версии.

Windows 10 x64
AMD Ryzen 5 2600
GTX 1060 6GB
ОЗУ 8 ГБ
Gigabyte DS3H

6

ну они ж отписали - все вопросы к провайдерам lol :smiley: ))))))) ко всем провайдерам всего снг хаха! я так понимаю, тут даже не студенты в поддержке

7

Так же, обновился до 425 сегодня и теперь фризы! каждые 30-60сек фриз на 2-3 сек капоц!

2 лайка
8

Этот форум создан, чтобы игроки могли обсудить технические затруднения и их решения с другими игроками. Сообщение на форуме НЕ гарантирует ответ от представителя службы поддержки Blizzard и НЕ заменяет обращения в службу поддержки.

ЭТО В СОСЕДНЕЙ ТЕМЕ ОТПИСАЛИ

9

Ещё смешнее, что провайдеры отвечают: “Все вопросы к разработчикам игр, проблемы в оптимизации игр”.

Но виноваты в сетевых лагах и те и другие. Просто все с себя пытаются ответственность снять, чтобы лишней работы не было итд.

HOTS насчитан на хорошее соединение, где-то что-то чуть-чуть на линии и, опля, вы получаете то и дело лаги в игре.

А провайдеры тем временем на всём экономят, в том числе на оборудовании, да и настройки такие делают, чтобы в целом у людей инет работал, а не такие, чтобы у конкретного человека нормально работала игра, которой подавай идеальное соединение.

Надо жить рядом с сервером и чтобы как можно меньше всякого железа было между тобой и сервером. Каждая железека создаёт свои задержки, и чем их больше, тем сильнее лаги и тем больше вероятность, что попадётся железяка, которая работает глючно.

С другой стороны, разработчики ХОТСа могли бы и подпилить движок чисто в теории, пока они у него были…
Ну а теперь HOTS становится всё хуже и хуже, я подозреваю, что Близзард на нём экономить стал ещё и на стороне серверов. Кажется, это началось в начале 2019 года.
В итоге те, у кого раньше просто подлагивало, теперь ловят жёсткие фризы.

Что будет дальше?
Дальше HOTS будет работать ещё хуже.
Попытайтесь сменить провайдера, уберите со своей стороны всё лишнее оборудование с линии, купите хорошие роутеры, настройте приоритеты пакетов итд.

Можете поставить специальные утилиты, их полно, лаги могут стать слабее, могут вообще исчезнуть.

10

P.S. Ах, да, я написал про сетевые лаги.
Но кроме них, есть ещё и другие.

Например, HOTS в целом ужасно оптимизированная игра.
А ситуация давно такова, что игры приходится оптимизировать под конкретное железо, версию ОС, драйвера итд.
Но учитывая, что у HOTSа теперь нет разработчиков, никто ничего оптимизировать полноценно уже точно не будет.
И уж тем более никто не будет оптимизировать под конкретные наборы железа, ОС, дров и софта.

Если HOTS продолжит развиваться с небольшим количеством разработчиков и тестеров, различных багов в игре будет становится всё больше и больше (так сейчас и просиходит), короче, нужно быть готовыми, что лагать будет ещё сильнее.
И я уже не говорю, что нужно постоянно отслеживать новые проблемы, возникающие, например, из-за обновлений Виндовс, или отдельных её частей, новых версий драйверов итд.

Короче, в HOTS всё было плохо, а теперь в целом станет по истине ужасно.

Когда они вывели часть разработчиков из игры, надо было заморозить её разработку и заниматься только устранением подобных вот проблем, но Близзард пытается заставить всех поверить, что игра не мертва, поэтому разработка игры “продолжается”.
На деле же они её добивают.

И добивают не только новыми проблемами с производительностью, они даже баланс между героями убивают. Взять обновлённую Сильвану хотя бы, это же просто бред какой-то. Это прямое следствие нехватки тестеровщиков.

11

Очень сильные фризы и частые последний месяц после обновлений особенно. Как бороться незнаю - ничего не помогает.

2 лайка
12

У меня и фризы и лаги.
Лаги и раньше были. Можно до меня прямой провод кинуть от сервера, плизки? А ещё заодно исправить оптимизацию игры, чтобы не было никаких графических лагов.
У меня APEX нормально работает.

13

Похожая проблема, вчера обнаружил, игра подвисает резко на 1 секунду, где-то раз в 30 секунд, причём фпс в целом около 120-150.

Лайков: 1
14

Если эту тему прочитал кто-нибудь из службы техподдержки, отпишитесь пожалуйста о том, довели ли вы эту проблему до разработчиков или нет.
Я уже переустановил игру с полным удалением предыдущих файлов в “документах” и перекопал все настройки в nvidia, но улучшений так и нет.
Также я заметил что фризы возникают на -24, 24, 48, 1:12 и т.д. времени игры т.е. примерно каждые 24 секунды.

15

Здравствуйте, Graw.

Читаем, но информацию не довели. К сожалению, предоставленной информации недостаточно. Пожалуйста, обратите внимание, что проблемы производительности игры, вызванные самой игрой, затрагивают всех игроков. Затруднение, которое встретили Вы может быть вызвано рядом факторов или их комбинацией, начиная специфической работой самих компонентов компьютера, до маршрута подключения. Пожалуйста, убедитесь, что Вы методично выполнили все советы из предложенных выше:

Пожалуйста, оставьте комментарий относительно предоставленного Вам ответа на форуме.

16

Второй день игра виснет наглухо примерно через 5-7 минут игры, после повторного подключения через 1-2 минуты повторные зависания, и так до конца матча. Началось после очередного обновления.

17

испробовал всё что там написано, та же проблема, всё работало отлично до обновления, сейчас во время матча раз в несколько минут фризы. Какой информации не достаточно напишите, пожалуйста.

18

Вот результаты по предложенным пунктам:
1-3 шаги я пропустил т.к. там все соответствует
4)снова обновил драйвера видеокарты до 425.31
5)сбрасывал настройки до минимальных, поднимал до максимальных.
Улучшения ситуации нет.

Из дополнительных советов:
выполнил шаги с 1-3.
4)в настройках нет пункта “эхо”, но я так понимаю это “реверберация”.
5)игра установлена на SSD
6)удаление кэша привело только к тому что теперь у меня доступна только потасовка и своя игра
7)нет улучшения
8) перегрева системы нет (40-50 градусов для процессора и видеокарты)
9) ошибок нет
Итого: каких либо улучшений нет, фризит примерно каждые 25 сек, временами чаще

Кроме того решил проверить соединение с помощью Looking Glass (при включенной игре):

TRACEROUTE:
traceroute to 94.245.181.6 (94.245.181.6), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.328 ms 0.310 ms 0.309 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 0.986 ms 0.991 ms 0.989 ms
3 Blizzard Blizzard 1.119 ms 1.189 ms 1.233 ms
4 137.221.66.46 (137.221.66.46) 0.816 ms 0.830 ms 0.830 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 6.364 ms 6.366 ms 6.365 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 6.261 ms 6.264 ms 6.244 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 5.978 ms 6.129 ms 6.137 ms
8 87.226.216.248 (87.226.216.248) 41.767 ms 41.601 ms 41.625 ms
9 217.107.123.37 (217.107.123.37) 146.611 ms 145.659 ms 145.625 ms
10 217.107.123.41 (217.107.123.41) 145.904 ms 145.882 ms 145.108 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

22/04/2019 07:34:57 UTC

PING:
PING 94.245.181.6 (94.245.181.6) 56(84) bytes of data.

— 94.245.181.6 ping statistics —
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3006ms

22/04/2019 07:34:57 UTC

MTR:
Start: Mon Apr 22 07:34:57 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.2 0.5 0.0
2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 1.3 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.0 1.2 1.0 2.3 0.3
4.|-- 137.221.66.46 0.0% 10 0.8 0.9 0.7 1.1 0.0
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 6.3 14.4 6.2 53.1 17.3
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 6.5 6.3 6.2 6.5 0.0
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 6.0 6.3 6.0 7.4 0.3
8.|-- 87.226.216.248 0.0% 10 41.6 41.7 41.5 41.9 0.0
9.|-- 217.107.123.37 0.0% 10 145.5 145.6 145.3 146.2 0.0
10.|-- 217.107.123.41 0.0% 10 145.4 145.6 145.2 146.7 0.3
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

22/04/2019 07:34:57 UTC

Как я заметил, в потасовке пинг может подниматься со 160 (норма) до 200-250, но с чем это связано и каким образом могло возникнуть при обновлении драйверов видеокарты я не понимаю.
кроме того результат теста PING показывает 100% потерю пакетов, что с включенным, что с выключенным антивирусом (брандмауэр отключен).

А вот такие результаты трассировки получились средствами Windows (также при включенной игре)

’а ббЁа®ўЄ ¬ аиагв Є 185.60.112.158 б ¬ ЄбЁ¬ «мл¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30

1 2 ms 2 ms 1 ms router.asus. [192.168.1.1]
2 12 ms 15 ms 12 ms ykts-bras1.dv.ip.rostelecom. [87.226.134.117]
3 13 ms 12 ms 12 ms 217.107.123.40
4 106 ms 106 ms 109 ms 87.226.183.89
5 152 ms 150 ms 152 ms mskix.blizzard. [195.208.208.18]
6 164 ms 211 ms 159 ms ae1-br01-eqfr5.as57976. [137.221.80.33]
7 158 ms 234 ms 184 ms et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. [137.221.65.29]
8 157 ms 156 ms 157 ms et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976. [137.221.78.69]
9 154 ms 153 ms 152 ms 185.60.112.158

’а ббЁа®ўЄ § ўҐаиҐ .

’а ббЁа®ўЄ ¬ аиагв Є 185.60.112.157 б ¬ ЄбЁ¬ «мл¬ зЁб«®¬ Їал¦Є®ў 30

1 <1 ¬б <1 ¬б <1 ¬б router.asus. [192.168.1.1]
2 12 ms 13 ms 11 ms ykts-bras1.dv.ip.rostelecom. [87.226.134.117]
3 12 ms 12 ms 12 ms 217.107.123.40
4 107 ms 107 ms 106 ms 87.226.183.89
5 149 ms 161 ms 147 ms mskix.blizzard. [195.208.208.18]
6 155 ms 156 ms 156 ms ae1-br01-eqfr5.as57976. [137.221.80.33]
7 285 ms 215 ms 217 ms et-0-0-2-br01-eqam1.as57976. [137.221.65.29]
8 153 ms 153 ms 153 ms et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976. [137.221.78.69]
9 153 ms 153 ms 153 ms 185.60.112.157

’а ббЁа®ўЄ § ўҐаиҐ .

не знаю с чем связаны иероглифы, возможно с форматом, окончания сайтов я убрал т.к. ссылки здесь размещать нельзя.
в обоих случаях на 7 строчке пинг заметно возростает

19

Какой именно драйвер ты скачал?

20

Фризы вызывает обновление geforce expiriance, стоял 419 дарайвер все норм ставил новый фризы, автоматом обновился geforce expiriance снова фризы, вот такие дела.

Лайков: 1