Не дает отправить письмо в службу поддержки

Не могу отправить аппиляционное письмо в службу поддержки, выдает «не удалось создать запрос. Пожалуйста, повторите попытку. Максимальное допустимое количество символов: (0)». Пробовал с разных устройств и браузеров, везде одно и тоже.
Нигде не написано сколько макс символов должно быть в письме, я уже сократил текст на треть, а оно пишет все тоже.
Это какая то проблема или все таки есть макс кол. знаков в письме, тогда сколько ?
Ответье пож. уже на этот элементарный вопрос, мне нужно направить аппеляцию и продолжить играть в хотс. Целый день на это потратил тут

Одной темы вполне достаточно.