Не могу зайти в HOTS

Техническая поддержка
1

При запуске игры вылетает ошибка, желтый треугольник с восклицательным знаком.
И пишет: В установленной версии Heroes of the Storm некоторые файлы повреждены. Что только уже не перепробовал
Снизу прикреплён номер, и подпись:
Используйте указанный ниже номер ошибки в сообщениях для Blizzard
F30E0AAF-BD3C-46AA-9C50-C31A096B8E57
UPD: Код бывает разный

2

Попробуй нажать на шестеренку в верхнем левом углу , там должна быть функция по проверке / установке недостающих файлов .

3

Попробовал как ты сказал, всё равно выкидывает ошибку

4

Cудя по информации в логе ошибки, она возникает из-за того, что файл с настройками Variables.txt был перемещен на OneDrive, и теперь у игры нет доступа к нему. Вам следует отменить синхронизацию папки Документы с OneDrive.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

5

Всё помогло, спасибо большое

6

АААААААааааааааа, нубу напишите подробно, как это сделать!!!

7

Подскажите, во время игры выдало ошибку, потом совсем перестал заходить в игру…
Ошибка " Error 2: -1073741674 " …

8

Перейдите по ссылке к статье от Microsoft - там подробно описана вся процедура.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

9

Пожалуйста, уточните, не установлена ли у Вас программа Razer Synapse?

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

10

Razer Synapse не установлена

11

Хорошо, в таком случае стоит попробовать следующее:

  • на время полностью отключить или удалить все защитные программы (антивирус, брандмауэр/фаервол).
  • убедиться, что служба Вторичный вход в систему включена.
  • настроить запуск от администратора для файла HeroesSwitcher_x64 в директории \Heroes of the Storm\Support64 (ПКМ по файлу → Свойства → Совместимость → Запускать от имени администратора).
  • удалить папку indices из директории \Heroes of the Storm\HeroesData.
  • выполнить восстановление клиента игры.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.