Переход на окно авторизации после запуска HOTS из приложения Battle.net

Техническая поддержка
1

Доброго времени суток!

При запуске HOTS из приложения battlenet происходит загрузка игры, после чего появляетсяокно с анимацией и надписью Авторизация. Спустя 1-3 секунды окно закрывается и появляются поля для ввода логина и пароля. Если ввести данные, то авторизация происходит успешно.
Каким образом можно восстановить непосредственный вход в игру без дополнительного ввода авторизационных данных?

Проверка целостности клиента проводилась, с другими играми из клиента battlenet подобной ситуации не наблюдается.

2

Здравствуйте, Right.

Пожалуйста, попробуйте заменить DNS со стандартных на 8.8.8.8 / 8.8.4.4: Пуск > Панель управления > Центр управления сетями и общим доступом > Изменение параметров адаптера > правый клик по иконке используемого интернет-подключения > Свойства > Сеть > Протокол интернета версии 4 > Свойства > Использовать следующий адрес DNS сервера;

  • выключите компьютер;
  • отключите модем/маршрутизатор от электропитания на 5-10 минут;
  • включите компьютер;
  • обновите DNS по этой инструкции.

оставьте комментарийПожалуйста, относительно предоставленного Вам ответа на форуме.

3

К сожалению, указанные шаги не помогли в решении проблемы. После сброса настроек игры, переустановки клиента ошибка также осталась.

4

Попробуйте удалить папку Heroes of the Storm из папки Документы и настройте Вторичный вход в систему, а затем проверьте, будет ли неполадка возникать вновь.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

5

Выполнил инструкции - ошибка осталась. Исчезла только после дополнительного перезапуска клиента battle net со сменой пользователя. Спасибо!