Доступ к игре закрыт

Начинаю соревновательную игру по ролям. Выбираю роль. Начинается отсчет до старта. За пару секунд до старта появляется сообщение о неполадках с сетью и затем - доступ к игре закрыт, ждите час.
Это конечно прекрасно, что идет борьба с кем-то или с чем-то.
Помогите прояснить, кто виноват и что делать?

Для определения проблемного места по пути от вашего компьютера до игровых серверов, выполните, пожалуйста, тестирование в программе WINMTR её, по возможности, нужно запускать параллельно с игровой сессией и производить тестирование в течение как минимум 15 минут. О том как узнать адрес для тестирования, написано в статье в разделе соответствующей игры. Это во-первых даст информацию о том какой у вас провайдер и какая магистраль используется, а во вторых может указать на проблемное место. Результат теста нужно вставить на форум, выделить его и нажать кнопку </> в редакторе сообщения.