Не запускается игра и лаунчер

ZAEBYMBA-2640 · Октябрь 10, 2020, 8:13п. п.

При запуске игры не запускается лаунчер и игра

Rinoa-2850 · Октябрь 10, 2020, 9:03п. п.

Доброй ночи!
Появляется ли какая-то ошибка при этом? Если да, то какая?

NeekGoose-2330 · Октябрь 11, 2020, 5:42д. п.

Если не запускается лаунчер, и вы кликаете на иконку, но реакции нет, то попробуйте завершить процесс в диспетчере задач, и после этого запустите лаунчер заново.

ZAEBYMBA-2640 · Октябрь 11, 2020, 8:09д. п.

Просто вместо лаунчера черный прямоугольник

Rinoa-2850 · Октябрь 11, 2020, 1:14п. п.

Выложите, пожалуйста, результат диагностики DirectX Получение системных файлов - Служба поддержки Blizzard на сервис pastebin.com и приложите сюда ссылку на страницу, куда вас перенаправит после нажатия кнопки “Create new paste”. Если форум откажется размещать ссылку, выделите её и нажмите </> в редакторе сверху.

ZAEBYMBA-2640 · Октябрь 11, 2020, 1:30п. п.

https://pastebin.com/jAgvVVsJ

Rinoa-2850 · Октябрь 11, 2020, 3:19п. п.

Хм, а куда у вас вставлен монитор? Точно в дискретную карточку?

ZAEBYMBA-2640 · Октябрь 11, 2020, 3:33п. п.

Игра запускается вот вместо лаунчера черный квадрат.Чтобы запустить игру нужно примерно угадать где кнопка запуска

Rinoa-2850 · Октябрь 11, 2020, 3:53п. п.

Удалите кэш лаунчера Blizzard Удаление кэша Battle.net - Служба поддержки Blizzard (на шестом шаге удалите любые упоминания Blizzard, battle.net или Blizzard Entertainment) и его папку инструментов Удаление файлов Battle.net - Служба поддержки Blizzard

Выполните третью проверку отсюда Проверка жесткого диска - Служба поддержки Blizzard
Если результатом проверки будет что-то вроде “не удалось восстановить”, напишите.

ZAEBYMBA-2640 · Октябрь 11, 2020, 5:22п. п.

Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.Все равно черный экран

Rinoa-2850 · Октябрь 11, 2020, 5:57п. п.

Я всё-таки повторю свой вопрос - точно ли монитор вставлен в разъём на видеокарте, а не на материнской плате?

Anarki-21128 · Октябрь 11, 2020, 8:43п. п.

Это ноут с дисплеем 144гц.

System Model: TUF Gaming FA506IV_FX506IV
Processor: AMD Ryzen 7 4800H

Rinoa-2850 · Октябрь 11, 2020, 8:55п. п.

А я по asus tuf решил, что это десктоп. В этом случае, имеет смысл поставить optional версию драйвера на встроенную карту.

ZAEBYMBA-2640 · Октябрь 14, 2020, 1:14п. п.

Драйвер последней версии,все равно черный квадрат вместо лаунчера.

Rinoa-2850 · Октябрь 16, 2020, 10:47д. п.

Возможно, у вас запущены какие-то программы от производителя ноутбука где активно энергосбережение или что-то в этом духе. Проверьте, нет ли каких-то ограничений.

ZAEBYMBA-2640 · Октябрь 16, 2020, 10:56д. п.

Вот такой код ошибки выдал 3329F6C8-5852-428F-AD1E-6C557534777B

Rinoa-2850 · Октябрь 16, 2020, 11:10д. п.

С этим кодом лучше обратиться в техподдержку напрямую, т.к. они могут посмотреть отчёт об ошибке, который ему соответсвует.

ZAEBYMBA-2640 · Октябрь 16, 2020, 6:25п. п.

пишет ошибку попробуйте позже
Проблем по питанию нет

Rinoa-2850 · Октябрь 16, 2020, 6:45п. п.

Так может быть, если файл MSINFO слишком велик из-за огромного количества ошибок в нём. В статье о том, как получать эти файлы есть инструкция по его уменьшению:

Чтобы уменьшить размер файла:

Откройте сохраненный файл MSInfo.
Нажмите Ctrl + F и найдите [Windows Error Reporting] (Отчеты об ошибках Windows).
Удалите все после первых десяти строк “Windows Error Reporting”.
Сохраните файл.

Примечание: Если вам пришлось уменьшить размер вашего файла MSInfo, пожалуйста, сообщите об этом в запросе.

ZAEBYMBA-2640 · Октябрь 17, 2020, 12:56п. п.

Уменьшил размер файла,но его размер все равно превышает 15Мбайт.У меня 19 получилось.