Синий экран в Overwatch

Техническая поддержка
1

Здравствуйте. Играю около 5-30 мин и выскакивает синий экран “KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED” “0x0000001e”.

Проверил на наличие ошибок в SSD, ошибок нет.
Переустановил драйвер geforce как надо.
Не помогло.

В других играх синий экран не выскакивает, может здесь кто поможет.

2

А что говорит BSODVIEW? Какие файлы в дампе? Может быть это не nvidia.

3 
==================================================
Файл дампа        : 031419-20625-01.dmp
Время аварии      : 14.03.2019 23:27:40
Текст ошибки      : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Код ошибки        : 0x0000001e
Параметр 1        : ffffffff`c0000096
Параметр 2        : fffff802`db85159d
Параметр 3        : 00000000`00000000
Параметр 4        : 00000000`00000000
Драйвер причины   : ntoskrnl.exe
Адрес причины     : ntoskrnl.exe+1aa0a0
Описание файла    : NT Kernel & System
Название продукта : Microsoft® Windows® Operating System
Производитель     : Microsoft Corporation
Версия файла      : 10.0.17134.648 (WinBuild.160101.0800)
Процессор         : 64-бит
Адрес аварии      : ntoskrnl.exe+1aa0a0
Стек-адрес 1      : 
Стек-адрес 2      : 
Стек-адрес 3      : 
Имя компьютера    : 
Полный путь       : C:\Windows\Minidump\031419-20625-01.dmp
Количество ЦП     : 4
Версия            : 15
Подверсия         : 17134
Размер файла дампа: 851 668
Время файла дампа : 14.03.2019 23:29:18
==================================================

==================================================
Файл дампа        : 031419-15234-01.dmp
Время аварии      : 14.03.2019 23:55:12
Текст ошибки      : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Код ошибки        : 0x0000000a
Параметр 1        : 00000000`458984c9
Параметр 2        : 00000000`000000ff
Параметр 3        : 00000000`00000000
Параметр 4        : fffff800`4d845618
Драйвер причины   : ntoskrnl.exe
Адрес причины     : ntoskrnl.exe+1aa0a0
Описание файла    : NT Kernel & System
Название продукта : Microsoft® Windows® Operating System
Производитель     : Microsoft Corporation
Версия файла      : 10.0.17134.648 (WinBuild.160101.0800)
Процессор         : 64-бит
Адрес аварии      : ntoskrnl.exe+1aa0a0
Стек-адрес 1      : 
Стек-адрес 2      : 
Стек-адрес 3      : 
Имя компьютера    : 
Полный путь       : C:\Windows\Minidump\031419-15234-01.dmp
Количество ЦП     : 4
Версия            : 15
Подверсия         : 17134
Размер файла дампа: 634 076
Время файла дампа : 14.03.2019 23:56:29
==================================================

==================================================
Файл дампа        : 031519-15578-01.dmp
Время аварии      : 15.03.2019 1:03:40
Текст ошибки      : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Код ошибки        : 0x0000000a
Параметр 1        : fffff803`0ba99f8c
Параметр 2        : 00000000`000000ff
Параметр 3        : 00000000`000000d3
Параметр 4        : fffff802`93641618
Драйвер причины   : ntoskrnl.exe
Адрес причины     : ntoskrnl.exe+1aa0a0
Описание файла    : NT Kernel & System
Название продукта : Microsoft® Windows® Operating System
Производитель     : Microsoft Corporation
Версия файла      : 10.0.17134.648 (WinBuild.160101.0800)
Процессор         : 64-бит
Адрес аварии      : ntoskrnl.exe+1aa0a0
Стек-адрес 1      : 
Стек-адрес 2      : 
Стек-адрес 3      : 
Имя компьютера    : 
Полный путь       : C:\Windows\Minidump\031519-15578-01.dmp
Количество ЦП     : 4
Версия            : 15
Подверсия         : 17134
Размер файла дампа: 583 172
Время файла дампа : 15.03.2019 1:06:27
==================================================
4

Общая ошибка, как вариант начала поиска проблем проверь оперативную память Memtest.

5

Здравствуйте, Rickshaw.

Как советует Toadan, пожалуйста, проведите тестирование оперативной памяти.

Пожалуйста, оставьте комментарий относительно предоставленного Вам ответа на форуме.

6

MemTest провер 13 тестов и выявил 0 ошибок

7

Следующий вариант.
Овервотч основательно нагружает компьютер, в том числе видеокарту. Если есть возможность, проверь блок питания. Можно утилитами, или тестер воткнуть, если есть. И запусти при этом игру.
Как вариант, прогони OCCT. Это такая программа, нагружает весь компьютер в целом. Если закрякает, то можно будет уже от чего-то отталкиваться.

8

Предлагаю всё же посмотреть, какой именно драйвер вызывает этот СТОП. Вы выложили общую информацию о дампах, в то время как BSODview в своём окне снизу показывает список “вовлечённых” в дамп файлов. У меня, увы, нет на этом компьютере дампов, и я не могу показать пример. Может быть вы просто сделаете скриншот этого списка, развернув его на максимальную высоту?

9

Я поменял ЦП и Материнскую плату.
Сейчас у меня intel core i5-3450 3.10 / B75M-PLUS
Заменил на старую железу amd phenom ii x6 1055t / asus m4a77t
На amd’шном синий экран не выскакивает

Я бы сказал, что либо проблема с материнской платой или цп, но в остальных играх синий экран не выскакивает, только в Overwatch

10

А система переустанавливалась?
А то может криво какие-то sata драйверы подхватываться.

11

да, переустанавливалась

12

Тогда сделай как Rinoa просит. Полный дамп покажет всякое.

13 
https://i.paste.pics/a0128917293730a32410b228d977d2a5.png
https://i.paste.pics/39e77e3e6d0764afd632c38d5f20a83b.png
https://i.paste.pics/60d1dea3c714baa4d729946e14f8de38.png
https://i.paste.pics/1ff26ca0d8f3c1b0aa9f805709b40b0a.png
https://i.paste.pics/0f3d617d71b6b77abde72b2ec32d98ae.png
https://i.paste.pics/738dbd253e2873974b917671f33bd55f.png
https://i.paste.pics/ea75f3ba3fa229c7ed2131e2e37c50bd.png
14

Будь это видеодрайвер, его было бы видно уже на первой “странице”. Попробуйте восстановить ОС.

15

DISM ошибок не нашел. Но все-равно на всякий сделал восстановление. Не помогло

https://ibb.co/RNVc5qd
https://ibb.co/N3nTx6Y
https://ibb.co/y4TQBcJ
https://ibb.co/HYc0BMh
https://ibb.co/BctCC49

Посмотрите, тут ошибки разные, может чем поможет :confused:

Проблему решил.
Удалил последнее обновление windows 10 (Панель управления -> Все элементы пан. упр. -> Программы и компоненты -> Установленные обновления)

Спасибо Rinoa, Toadan и саппортам за поддержку :slight_smile: