доброго времени суток.
первое:
тайкус командир с коопа не играбелен (по загрузке выбрасывает в главное меню, а ля “упс. че-т не так пошло. сорян”).
также, имеют место большущие провисания в коопе.
как решить этот вопрос, чтобы я мог дальше коопить тайкусом?
командир куплен, уже много часов наиграл.
теперь к более глобальному.
алгоритм поддержки на сайте:
-
выбираем игру. окей. старкрафт 2
-
Расскажите нам о своих затруднениях. - окей, прописал (ситуация с тайкусом).
продолжить
- попробуйте следующие действия:
взлом учетной записи
Распространенные проблем
-
Учетная запись была взломана.
-
Все предметы пропали.
-
Пароль изменен.
установка варкрафт 3
Распространенные проблемы
-
Как установить Warcraft III?
-
Не могу загрузить Warcraft III: Reforged.
получил сообщение об ошибке: ошибка оплаты-исправьте, пожалуйста следующее:
Распространенные проблемы
Исправьте, пожалуйста, следующее: Произошла ошибка. Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки.
К ЧЕМУ ЭТО ВСЕ НАПИСАНО, ЕСЛИ Я ЧЕТКО РАСПИСАЛ ПРОБЛЕМУ?))
дальше меня отправляет на форум. я могу понять, что некоторые вопросы имеют ответы на форуме. но почему я не могу выбрать, заполнять форму сразу или идти на форум?
а потом только меня ДОПУСКАЮТ к заявке.
заявка-это отдельный разговор:
скриншот? файлы диагностики [файл DXDIAG] \ [файл MSINFO]?
Еще один скриншот? Номер телефона, который не обязательно указывать, но поле телефона горит красным, если не заполнил?)
это тех поддержка клиента, или это усложнение жизни клиенту еще больше-лишь бы саппорту было легко?
может я один, но вот честно-нет желания разбираться, что это за файлы диагностики, делать скрины и т д. я готов говорить по телефону, описывать проблему текстом, и т д.
но что мешает проверить мою проблему поверхностно, и в случае отсутствия поверхностных проблем запросить доп инфо?
прям, как с такси убер. куча текста, но действий со стороны компании минимум для удобства клиента.
исключительно мое первое впечатление обращения в саппорт за долгое время.