Заблокированный персонаж

Добрый день!

Был создан тестовый персонаж воин “Фендир - Гордини”. После короткого ознакомления к нему была применена услуга “повышение уровня”.
Услуга “повышения уровня” входила в комплект купленного Epic id издания DL.

Спустя пару часов персонаж стал заблокирован и игра снова требует к нему применить “услугу повышения времени”.

Как можно решить данный вопрос?

Путём прямого обращения в техподдержку:
https://eu.battle.net/support/ru/help/product/services/316