насчет ноунеймов которые могут тебе писать :
Этот форум создан, чтобы игроки могли обсудить технические затруднения и способы их решения с другими игроками. Сообщение на форуме НЕ гарантирует ответ от представителя службы поддержки Blizzard и НЕ заменяет обращения в службу поддержки. Вы можете открыть индивидуальный запрос напрямую на сайте поддержки:
написано вот тут : Добро пожаловать на технический форум! - #5 от Анвальдир