Какое время ожидания ответа на тикет?

Сутки уже открыт и никакой реакции…

Думаю учитывая, что в начале дополнения всегда всплывают не выловленные баги, сейчас техподдержка реально работает в три смены круглосуточно.

Это печально…

открыл тикет. показывает “среднее ожидание 13 дней 20 часов”

Выпустить глючный аддон
Не нанимать +100500 работников в саппорт

Что вообще могло пойти не так?