Хяхяу, Вы пробовали воспользоваться автоматической системой возврата средств, и как было указано в первом ответе - в данной ситуации необходима ручная проверка. Пожалуйста, откройте именно запрос службе поддержки:
battle.net/support/help/product/wow/166/1153/channels
Оставьте комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.