Хоть бы прикрепленную тему прочел, это совсем не сложно:
Добро пожаловать на форум службы поддержки.
Этот форум создан, чтобы игроки могли обсудить внутриигровые и иные затруднения и способы их решения с другими игроками. Сообщение на форуме НЕ гарантирует ответ от представителя службы поддержки Blizzard и НЕ заменяет обращения в службу поддержки.
P.S. Разработчики и представители службы поддержки - абсолютно разные люди, разработчиков на форумах EU региона вообще нет.