Не могу зайти за персонажа

Уже на протяжении 5ти дней не могу зайти за персонажа так как во время игры застрял в текстуре и с тех пор при заходе за него меня тут же выкидывает, Услуга высвобождения персонажа - не помогает, каждые 8 часов я пробую опять и опять ,однако итог один - персонаж под текстурами,а я не могу за него поиграть. Что делать?
Бицис - Вечная Песня

Обратиться в службу поддержки, выбрать любой более-менее подходящий раздел:
https://eu.battle.net/support/ru/help

Я перенес вашего персонажа в безопасное место, сейчас с ним всё должно быть в порядке. В целом же, да, лучше всего, как вам подсказали выше — обратиться прямо к нам.

Спасибо большое за помощь!